Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για δύο εβδομάδες. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στην καταγγελία και έκλεισε ως "απορρίφθηκε".
γεια σας, εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο για επιβεβαίωση τηλεγραφημάτων του bot χρησιμοποιώντας τον κωδικό Spicyfree, δίνουν 7,5 δολάρια, κέρδισα πλήρως το μπόνους και έβαλα 80 δολάρια στην ανάληψη, τώρα μου λένε κάθε μέρα αύριο θα μου φέρουν πρωινό κάθε μέρα , βοηθήστε με να αποσύρω τα κέρδη μου και πώς γράφουν σύμφωνα με τους κανονισμούς τους πληρωμές από λίγα λεπτά έως 24 ώρες στην οθόνη όλα είναι ορατά
hello, I registered in this casino for confirming telegrams of the bot using the Spicyfree code, they give 7.5 dollars, I fully won back the bonus and put 80 dollars on withdrawal, now they tell me every day tomorrow they will bring me breakfast every day, help me withdraw my winnings and how they write according to their regulations payments from a few minutes to 24 hours on the screen everything is visible
здраствуйте зарегистрировался в данном казино за потверждения телеграмм бота по коду Spicyfree дают 7.5 долларов я полностью отыграл бонус и поставил на вывод 80 долларов они мне теперь каждый день говорят завтра завтра выведут кормят завтраками каждый день помогите вывести мой выйгрыш и как они пишут по регламенту у них выплаты от не скольких минут до 24 часа на скрине все видно
Γεια σου Αναστάζε,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ETCCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν χρειαζόταν κάποια επαλήθευση και εάν ναι, εάν την ολοκληρώσατε; Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello anastaze,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ETCCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if there was any verification required and if yes, if you did finish it? Did you ever deposit into the casino?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
δεν ζητήθηκε επαλήθευση! απλά είπαν να περιμένετε 24 ώρες την επόμενη μέρα είπαν ότι η πληρωμή διαρκεί έως και 72 ώρες
no verification was asked! just said wait 24 hours the next day they said payment up to 72 hours takes
проверку не какую не просили ! просто сказали ждите 24 часа на следуйщий день сказали выплата до 72 часов занимает
Και τώρα γράφουν έτσι όλες τις πληρωμές από μη καταθέσεις στην επιταγή SB, έλεγχος έως και 14 ημέρες
And now they write like this all payments from no-deposits on the SB check, check up to 14 days
А теперь пишут вот такое все выплаты с бездепов на проверке СБ, проверка до 14 дней
Γεια σου Αναστάζε,
Όπως ανέφερα παραπάνω, η απόσυρση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, οπότε σίγουρα θα σας συνιστούσα να περιμένετε μόνο. Ενημερώστε μας όταν περάσει το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.
Hello anastaze,
As I mentioned above, the withdrawal may take up to 14 days so I would definitely recommend you to wait only. Please let us know when the recommended time frame pass if there was any update regarding the case.
Λοιπόν, θα περιμένω! Το συμπέρασμα το βάζω στις 2 Νοεμβρίου, το site τους δεν λειτουργεί εδώ και δύο μέρες!
Well, I'll wait! I put the conclusion on the second of November, their site has not been working for two days!
Хорошо я подожду !вывод я поставил второго ноября ихний сайт уже два дня не работает!
Θα μπορούσα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο κλπ και να τον αφήσω να εξηγήσει γιατί δεν έχουν πληρώσει ακόμη τα κέρδη μου
Could invite a representative of the casino etc and let him explain why they have not yet paid out my winnings
Могли бы пригласить представителя казино etc и пусть объяснит почему они ещё не выплатили мой выйгрыш
Γεια σου anastaze και σε ευχαριστώ για την ενημέρωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello anastaze and thank you for the update. I will now forward your complaint to my colleague Stefan who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Αγαπητέ Αναστάζε,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του ETC Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Καζίνο ETC,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Dear anastaze,
I am so sorry to hear your withdrawal hasn't reached you yet. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite an ETC Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear ETC Casino,
Could you please state why the player's withdrawal has not yet been paid out and when he can expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Στέφανος
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Stefan
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.