Αρχική σελίδαΠαράποναEsporte Bets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε μετά από αίτημα ανάληψης.

Esporte Bets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε μετά από αίτημα ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 100

Ποσό: 50 R$

Esporte Bets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 30/04/2024 | Μη επιλυμένο : 28/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει χρήματα και κέρδισε μερικά παιχνίδια, μετά τα οποία είχε ζητήσει απόσυρση. Ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε από το καζίνο και δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών. Το καζίνο δεν είχε πραγματοποιήσει επαλήθευση KYC και είχε διακόψει κάθε επικοινωνία με τον παίκτη. Παρά τις προσπάθειές μας να δημιουργήσουμε επικοινωνία με το καζίνο, δεν σημειώθηκε πρόοδος λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπήρχε αρχή τυχερών παιχνιδιών για να αντιμετωπίσει αυτό το ζήτημα. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως "ανεπίλυτο", το οποίο μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα 50 ρεάλ στο καζίνο και κέρδισα γύρους μπόνους, μετά έπαιξα και κέρδισα επιπλέον 16 ρεάλ


Ζήτησα ανάληψη και μου έκλεισαν τον λογαριασμό, δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους


Το μόνο που θέλω είναι να επιστρέψω τα 50 Reais μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ wallisdocassino,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα μπόνους κατάθεσης ή κερδίσατε γύρους μπόνους κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα;

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Πήρα δωρεάν περιστροφές με κατάθεση 50 ρεάλ


Τα έτρεξα και απέδωσαν 16


Έτρεξα στα crash games και ζήτησα την απόσυρση


Το καζίνο με μπλόκαρε χωρίς εξήγηση. Όταν ανοίγω μια συνομιλία μαζί τους και ενημερώνω το CPF μου, κλείνουν


Δεν έκαναν kyc



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@caisno.guru . Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα!


Δεν έλαβα καμία επικοινωνία μέσω email και η υποστήριξη του καζίνο τερμάτισε όλες τις προσπάθειες επικοινωνίας που ξεκίνησα μαζί τους μόλις παρείχα το CPF μου.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, wallisdocassino, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ wallisdocassino ,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το Esporte Bets Casino , αλλά μέχρι στιγμής, οι προσπάθειές μου ήταν σε μεγάλο βαθμό ανεπιτυχείς. Το μόνο διαθέσιμο κανάλι φαίνεται να είναι η ζωντανή συνομιλία, η οποία δυστυχώς δεν έχει αποδειχθεί χρήσιμη για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρόλα αυτά, κατάφερα να αποκτήσω τη διεύθυνση email του καζίνο από έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας. Ωστόσο, είναι εγγεγραμμένο στο Gmail, γεγονός που εγείρει ορισμένες αμφιβολίες σχετικά με την αξιοπιστία του. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω email και τώρα θα πρέπει να περιμένουμε να δούμε αν θα απαντήσουν.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ, θα περιμένω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα