Esball Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο.

Προσπαθώ να εξαιρέσω μόνος μου τον λογαριασμό μου, αλλά λένε ότι δεν έχουν πολιτική αυτοαποκλεισμού και γι' αυτό έχασα 70000 ρουπίες μέχρι τώρα σε αυτό το καζίνο

Αγαπητέ kabcd42,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Esball.eu.

Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και φαίνεται ότι δεν υπάρχει καμία υπεύθυνη πολιτική τζόγου.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Πότε το ζητήσατε και πότε έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο;
• Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

,

Το ζητάω από τον τελευταίο 1 χρόνο αλλά πάντα απαντούν το ίδιο ότι δεν μπορούν να απενεργοποιήσουν μόνιμα τον λογαριασμό μου, αλλά δίνουν την επιλογή να κλειδώσω τον λογαριασμό μου .... που είναι εύκολο για μένα να τον ξεκλειδώσω αφού επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, γι' αυτό παίζω πάλι ν πάλι. Είμαι πολύ ανήμπορος λόγω του εθισμού μου στον τζόγο και χάνω συνέχεια 😔. Έκανα κατάθεση στο καζίνο τελευταία 4 μέρες πριν 😔, θα στείλω το στιγμιότυπο οθόνης των απωλειών μου που τους ρώτησα

Σήμερα έχασα πάλι 2000 στο esball.eu 😭😭😭, δεν μου κλείνουν οριστικά τον λογαριασμό και δεν έχουν πολιτική αυτοαποκλεισμού 😔😔😔

Ευχαριστώ πολύ, kabcd42, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει κύριε ελπίζω να λύσετε το πρόβλημά μου

Αγαπητέ kabcd42,

Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.

Το Esball.eu θα πρέπει να αναλάβει την ευθύνη γιατί δεν έχει πολιτική υπεύθυνου τζόγου και θα πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα που έχω καταθέσει εδώ και ένα χρόνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Κύριε, έχουν άδεια καζίνο από το Κουρασάο, πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματά μου επειδή δεν απέκλεισαν από μόνοι τους τον λογαριασμό μου ακόμα κι εγώ το ζήτησα.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ kabcd42 ,

Ζητώ συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα καθώς η ομάδα του καζίνο δεν έχει απαντήσει. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει άδεια και έχει πολύ χαμηλό δείκτη ασφάλειας στον ιστότοπό μας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, ενημερώστε με.

Με εκτίμηση, Jozef

/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru