Enzo Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

ακύρωσαν τα κέρδη και δεν επέστρεψαν την πληρωμή της ημέρας για τον κανόνα του στοιχήματος χαμηλότερο από το 30% των πληρωμένων

Αγαπητέ Vincenzo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχω ελέγξει τους Όρους & Προϋποθέσεις ( https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions ) και αυτό βρήκα:

«16.3. Το "παράνομο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι. "

Θα μπορούσατε να μου πείτε αν μπορείτε να φτάσετε στο ιστορικό παιχνιδιών σας (παρακαλώ προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru ) μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν ενεργοποιήσατε κανένα μπόνους κατά την κατάθεση; Πόσο ακριβώς καταθέσατε; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Vincenzo,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.