Αρχική σελίδαΠαράποναEnzo Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν μπορεί να αποσύρει το επιθυμητό ποσό.

Enzo Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι δεν μπορεί να αποσύρει το επιθυμητό ποσό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.600 €

Enzo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 21/05/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/06/2020
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε ανάληψη σημαντικού ποσού, αλλά το καζίνο έχει χωρίσει το αίτημά του σε δόσεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, στις 16/05/2020 υπέβαλα αίτημα ανάληψης 2600 € στο καζίνο. Δηλώνω ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους αλλά μόνο πραγματικές καταθέσεις για να κερδίσω. Το γεγονός είναι ότι σήμερα 21/05/20 λαμβάνω ένα email που με ενημερώνει ότι το επίπεδό μου είναι πολύ χαμηλό για να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού και μου επιστρέφονται 1600 € στον λογαριασμό παιχνιδιού και ένα αίτημα ανάληψης εν αναμονή 1000 €. Το περίεργο είναι ότι μου έχουν ήδη πληρώσει ποσά άνω των 1000 ευρώ. Στους όρους και τις προϋποθέσεις τους δεν βρίσκω τίποτα γι 'αυτό και επικοινωνώντας με τη συνομιλία δεν έχω λύσει τίποτα. Το μόνο όριο που επιβάλλουν είναι μια μηνιαία ανάληψη ύψους 5000 ευρώ το μέγιστο, αλλά με αυτό το αίτημα έφτασα ακριβώς στο ποσό. Έτσι δεν το πέρασα. Τώρα έχω κάνει μια νέα ανάληψη προσθέτοντας 1550 € στα 1000 € που έχουν ήδη ζητηθεί για συνολικά 2550 € για να προσπαθήσω να παραμείνω κάτω από το μηνιαίο όριο λίγο. Περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Francesco,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις, οπότε καταλαβαίνω πλήρως ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα; Ποια μέθοδος για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Το ημερήσιο μέγιστο όριο ανάληψης μπορεί να οριστεί από τον πάροχο πληρωμών και όχι από το καζίνο.

Δεύτερον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Ελπίζω να μπορέσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια, ως μέθοδος ανάληψης χρησιμοποίησα τραπεζική μεταφορά. Όσον αφορά τη διαδικασία KYC, το έχω ήδη κάνει, επίσης επειδή έχω ήδη πραγματοποιήσει άλλες ουσιαστικές αποσύρσεις. Το μόνο πράγμα που αναφέρομαι αυτή τη στιγμή είναι ότι δεν έχω επίπεδο μέλους τόσο υψηλό ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη του ποσού. Αλλά όπως είπα στις συνθήκες τους, δεν το αναφέρουν ποτέ. Ευχαριστώ πολύ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Francesco, σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την εξήγησή τους, αλλά προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι οι αναλήψεις σας δεν ξεπέρασαν το ποσό των 5.000 ευρώ ανά 30 ημέρες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Francesco,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα