Energy Casino - Τα κέρδη του παιχνιδιού του παίκτη δεν έχουν ληφθεί.

Ένα παιχνίδι κατέρρευσε σε έναν ιστότοπο πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Ήμουν έτοιμος να κερδίσω τουλάχιστον 213 ευρώ, πιθανώς περισσότερα, δεν είμαι σίγουρος, καθώς το παιχνίδι χάλασε στα μισά του δρόμου μέσα από ένα hot spin. Ανέφερα το πρόβλημα αμέσως, αλλά ο ιστότοπος δεν έκανε τίποτα για να διορθώσει το πρόβλημά μου σε περισσότερες από 4 εβδομάδες, καθώς περιμένω να ακούσω κάτι. στο θέμα μου.

Σε αυτό το στάδιο νιώθω ότι με αγνοούν και ελπίζω να φύγω και να μην χρειαστεί να πληρώσουν αυτό που ο j επρόκειτο να κερδίσει.

Έχω ακόμη και στιγμιότυπα οθόνης του σφάλματος λέγοντας ότι πρόκειται για εσωτερικό σφάλμα, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών με συνδέει με όρους και συνεκδόσεις κάθε φορά που ζητάω ενημερώσεις. Μου υπενθυμίζουν να διαβάσω τη συμφωνία χρήστη όπου όλα τα σφάλματα παιχνιδιού είναι πρόβλημα πελατών και όχι οι ιστότοποι, ωστόσο το σφάλμα του παιχνιδιού λέει ξεκάθαρα εσωτερικό σφάλμα

Το Energycasino είναι ο ιστότοπος με τον οποίο αντιμετωπίζω προβλήματα

Γεια σου Indiemod,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel nikolas.b@casino.guru ? Παρακαλούμε ενημερώστε την ακριβή ώρα του συμβάντος.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Την Πέμπτη, 6 Ιουνίου 2024, 11:43 EnergyCasino, < support@energycasino.com > έγραψε:

ΕΙΣΟΔΟΣ Αγαπητέ κύριε Smith,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Κατανοούμε την απογοήτευση που έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση.

Σημειώνεται ότι η υπόθεση ελέγχθηκε διεξοδικά από την αρμόδια ομάδα. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που λάβαμε, οι δυσκολίες με το παιχνίδι επιλύθηκαν από την πλευρά των παρόχων και θα πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά την υποδοχή.

Όσο για τον συγκεκριμένο γύρο που μας αναφέρατε, δεν ολοκληρώθηκε ποτέ, επομένως τα αποτελέσματα είναι άγνωστα. Παρά την κατανόηση της απογοήτευσής σας, δεν μπορούμε να πιστώσουμε τυχόν κέρδη.

Το υπόλοιπό σας τη στιγμή του σφάλματος ήταν 1,89 EUR και το ποντάρισμα ήταν 0,20 EUR. Μετά τους ελέγχους που έγιναν από την αρμόδια ομάδα και τον πάροχο, ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων 1 EUR προστέθηκε τώρα στον λογαριασμό παίκτη σας - υψηλότερο ποσό από το ίδιο το ποντάρισμα λόγω χρόνου αναμονής.

Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση και την απογοήτευση ή την απογοήτευση που προκάλεσε αυτή η κατάσταση.

Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

‌

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΟΜΑΔΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ Εάν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με οτιδήποτε στο EnergyCasino,

παρακαλούμε ενημερώστε μας, χαιρόμαστε πάντα να ακούμε νέα σας

Ο τζόγος μπορεί να είναι εθιστικός. Παίξτε Υπεύθυνα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τα www.rgf.org.mt , www.gamblersanonymous.org , www.gamblingtherapy.org ή να επισκεφτείτε τη σελίδα μας στο Responsible Gaming. Λαμβάνετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επειδή έχετε εγγραφεί στο energycasino.com . Το www.energycasino.com λειτουργεί από την Probe Investments Limited και είναι εγγεγραμμένο σύμφωνα με τη νομοθεσία του κράτους μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης της Μάλτας. Αριθμός μητρώου C51749. Εμπορική διεύθυνση, Suite 109, Level 4, Sir William Reid Street, Gzira, GZR1033, Malta.

® 2024 EnergyCasino | Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος | Υπεύθυνο Παιχνίδι

Γεια σου Indiemod,

Λάβαμε πολλά παράπονα σχετικά με αυτό το θέμα του παιχνιδιού και από διαφορετικά καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για το σφάλμα που προέκυψε, όπως είναι ο πάροχος του παιχνιδιού.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Αγαπητέ/-ή Indiemod,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.