EmuCasino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 50 $

EmuCasino

Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός Υποβλήθηκε: 14/08/2023 | Επιλύθηκε : 05/09/2023

Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

grumpymonkey0617

Προχωρημένος αρχάριος

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Μου έλεγαν συνέχεια να περιμένω άλλες 24 ώρες. Μαντέψτε - μου είπαν να περιμένω άλλες 24 ώρες σήμερα.

Η απόσυρση εγκρίθηκε στις 8/08/2023.

Δεν ξέρω τι συμβαίνει.

Ήθελαν να το ξανακάνω αφού μου επιστρέψουν τα χρήματα και ζητήσουν τη νέα ανάληψη.

Δεν είμαι άνετος με αυτό και δεν είμαι ευχαριστημένος.

Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το ζήτημα.

Δεν θα το συνιστούσα σε κανέναν άλλον που θα ήθελε να συμμετάσχει σε αυτό το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο και την προσοχή σας.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/ή grumpymonkey0617,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή grumpymonkey0617,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

grumpymonkey0617

Προχωρημένος αρχάριος

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Λυπάμαι πολύ.

Δεν το είχα διαβάσει μέχρι τώρα.

Ναι, όλα λειτούργησαν. Αλλά παρόλα αυτά, δεν ήταν καλή εμπειρία το ότι είχα περάσει.

Ευχαριστώ για το check in μαζί μου.

Με εκτιμιση,

Alex Turner A***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ grumpymonkey0617,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση: