Ο παίκτης από τη Σουηδία είναι δυσαρεστημένος επειδή το καζίνο ακύρωσε ένα παιχνίδι.
Είχε παίξει για πολύ καιρό στο Frequent player ένα παιχνίδι που παίρνει πολύ χρόνο για να συγκεντρώσει και τις δέκα πόλεις. Είχες παίξει περίπου 570 γύρους και είχε φτάσει σε 9 πόλεις, τότε δεν είχε σημασία για το ποσό που έπαιζες, απλά δεν πήρε την τελευταία πόλη. Έτσι τα παράτησα αυτή τη μέρα. Όμως, αν κρίνω από το πάτωμά μου όταν συνδέθηκα την επόμενη μέρα, το παιχνίδι αφαιρέθηκε, επικοινώνησα με το chat και ανακάλυψα ότι υπήρχε κάτι με τον προμηθευτή αλλά ότι θα επέστρεφε σύντομα, δυστυχώς ξέχασα να κατεβάσω αυτό το συμβόλαιο. Και ακόμα πιο απίστευτο είναι ότι αυτοί οι γύροι παιχνιδιών δεν είναι πια στον ιστότοπο στην ιστορία, επειδή σύμφωνα με αυτούς ήταν η πρώτη φορά που έπαιξα στο καζίνο στις 29/3, αλλά αυτό συνέβη στις 4 / 3-8 / 3 ΚΑΙ 9 /3 ήταν το παιχνίδι έχει φύγει, αλλά κατέβασα τους γύρους του παιχνιδιού πριν αφαιρεθούν. Πραγματοποίησα διαπραγμάτευση 156955 ευρώ στο παιχνίδι Θέλω τον γύρο μπόνους μου, δεν ξέρω τι να γράψω για το άθροισμα καθώς αυτό το παιχνίδι δίνει πολύ καλές περιστροφές μπόνους που υπολογίζονται για πλάκα ότι ο μέσος όρος ήταν περίπου 78 ευρώ πριν από την τελευταία πόλη.
Αγαπητή Susanne,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ζητώ συγγνώμη, αλλά φαίνεται ότι ο μεταφραστής της Google είχε σοβαρά προβλήματα με τη μετάφραση του μηνύματός σας και δεν καταλαβαίνω τι συνέβη. Θα μπορούσατε να περιγράψετε το πρόβλημά σας χρησιμοποιώντας απλούστερες προτάσεις;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Από τις 3/3 έως τις 8/3 έπαιξα περίπου 2200 γύρους σε συχνό ιπτάμενο για ένα ποσό 156955 ευρώ που τότε είχα μαζέψει
9 από τις 10 πόλεις που χρειάζεστε για να λάβετε το μπόνους, όταν συνδέθηκα στις 9/3 το παιχνίδι καταργήθηκε
επικοινώνησε με το chat είπε ότι θα επιστρέψει. Είναι από εκείνα τα παιχνίδια που χρειάζονται πολύ χρόνο για να παίξουν μαζί για ένα μπόνους, αλλά όπου κι αν το έχω παίξει, το μπόνους δίνει πολύ καλό μέρισμα.
Με εκτίμηση Susanne A ***
Ευχαριστώ, Susanne. Η συνολική σας ισορροπία επηρεάστηκε κατά κάποιο τρόπο από αυτήν την κατάσταση ή το κύριο πρόβλημα είναι ο γύρος μπόνους που θέλετε να λάβετε;
γεια σας
Και τα δύο πράγματα μπαίνουν στο παιχνίδι.
Με εκτίμηση Susanne
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς επηρεάστηκε το συνολικό υπόλοιπό σας;
Ξαφνικά δεν υπήρχαν χρήματα και ακόμα δεν υπήρχε γύρος μπόνους ανεξάρτητα από το ποσό για το οποίο παίξατε ανεξάρτητα από το τι θέλω βάση μπόνους
Νομίζω ότι παρεξηγούμε τη βεράντα, αυτό που αμφισβητώ είναι αν ένα καζίνο μπορεί να αφαιρέσει παιχνίδια ούτως ή άλλως από έναν πάροχο παιχνιδιών, γιατί από όσο ξέρω, ανακαλύπτουν εγκαίρως ότι δεν μπορούν να κρατήσουν τα παιχνίδια από τον πάροχο. αν κάπως δεν το πληρώσουν
Αν ισχύει αυτό, Susanne, ναι, το καζίνο μπορεί να αφαιρέσει παιχνίδια ανά πάσα στιγμή. Αυτό μπορεί να μην είναι απαραίτητα λάθος του καζίνο, μερικές φορές η σύμβαση μεταξύ του καζίνο και του παρόχου παιχνιδιών ακυρώνεται, ο πάροχος παιχνιδιών πρέπει να σταματήσει να προσφέρει παιχνίδια σε ορισμένες χώρες κ.λπ.
Δυστυχώς, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να βοηθήσουμε σε αυτή την περίπτωση. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Ναι, τότε το καζίνο μπορεί να πληρώσει τα 1400 ευρώ που έχασα πριν αφαιρέσουν το παιχνίδι, αλλά δεν είναι σωστό για τους παίκτες να απαλλαγούν από τα χρήματα με αυτόν τον τρόπο οι μόνοι που κερδίζουν από αυτό είναι το καζίνο
Λυπάμαι, Susanne, αλλά αυτός δεν είναι λόγος για να επιστρέψετε τις καταθέσεις σας. Το παιχνίδι λειτουργούσε σωστά ενώ παίζατε και έχετε χάσει δίκαια τα χρήματά σας. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι η ακύρωση ενός παιχνιδιού δεν σημαίνει ότι θα δοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων για χαμένα χρήματα σε όλους τους παίκτες που έπαιξαν αυτό το παιχνίδι.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.