Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε δημεύσει τα κέρδη του και μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του επειδή ήταν από τη Ρουμανία. Δεδομένου ότι δεν μπορούσαμε να επιτύχουμε οποιαδήποτε συμφωνία με το καζίνο σε αυτήν την περίπτωση, κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως «άλυτο».
δεν δέχονται άτομα από τη Ρουμανία. Είμαι από τη Ρουμανία, αλλά κατοικώ στην Ολλανδία. Έχουν με όρους και προϋποθέσεις πολίτες από τη Ρουμανία που δεν επιτρέπεται να παίξουν, αλλά σκεφτόμουν εντάξει είμαι από τη Ρουμανία, αλλά είμαι κάτοικος Ολλανδίας δεν πρέπει να είναι κανένα πρόβλημα. Υπήρξε ένα πρόβλημα και έχασαν τα κέρδη μου και λένε ότι μπορούν μόνο να μου επιστρέψουν την τελευταία μου κατάθεση. Αυτό δεν είναι δίκαιο! Πρέπει τουλάχιστον να μου δώσουν όλα τα χρήματα που καταθέτω εκεί. Δεν ζητώ κέρδη, αλλά τουλάχιστον τα χρήματά μου πίσω!
Αγαπητέ alexandru,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώνατε ότι δημιουργήσατε έναν λογαριασμό και παίζατε πάντα από την Ολλανδία και δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας ανά πάσα στιγμή;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι παίζω μόνο από την Ολλανδία, μπορείτε να με επισκεφθείτε και να αποδείξω ότι είμαι κάτοικος της Ολλανδίας. Δεν χρησιμοποιώ κάτι σαν vpn, δεν ξέρω πώς να το κάνω. Είχα μια κάλυψη με το καζίνο, αλλά δεν το έσωσα ... Τους ζητώ απλώς να πληρώσουν όλα τα χρήματα που καταθέτω δεν κερδίζω και αρνήθηκαν. Θα είμαι ευχαριστημένος με το χαμένο μου εάν δεν το αφήσουν να συμβεί σε άλλους παίκτες που θέλουν να ανοίξουν λογαριασμό στον ιστότοπό τους. Μπορούν να το κάνουν αυτό ρωτώντας τους παίκτες όταν εγγράφονται στη χώρα όπου γεννήθηκαν. Και υπάρχει ένα ακόμη ζήτημα για όλα τα καζίνο όχι μόνο για αυτό. Γιατί ένας παίκτης πρέπει να παρέχει έγγραφα μόνο όταν προσπαθεί να κάνει ανάληψη και όχι πριν κάνει την πρώτη του κατάθεση; Γιατί σκέφτομαι ότι αν συμβεί αυτό, το πρόβλημά μου δεν θα είναι πρόβλημα, σωστά; Εάν ένα καζίνο δεν σας αφήσει να παίξετε μέχρι να ελέγξει τα έγγραφά σας εάν υπάρχει κάτι λάθος, όπως η χώρα προέλευσης στην περίπτωσή μου, μπορεί να σας σταματήσει πριν βάλετε κάποια χρήματα που δεν θα δείτε ποτέ πίσω. Τώρα μην με καταλαβαίνετε λάθος Έχασα πολλά χρήματα στα καζίνο. Ξέρω ότι ποτέ δεν θα χτυπήσετε ένα καζίνο, αλλά τουλάχιστον μπορούν να με αφήσουν να έχω την ευκαιρία να μην κάνω πράγματα όπως αυτό που μόλις μου έκαναν. Νομίζω ότι αυτό που έκαναν σε μένα ήταν άδικο και μπορώ να στοιχηματίσω ότι δεν είμαι ο μόνος παίκτης σε αυτήν την κατάσταση, ακόμη και αν δεν υπάρχουν πλέον παράπονα για αυτούς. Το κάνω μόνο επειδή είμαι άρρωστος γι 'αυτό. Τα σε απευθείας σύνδεση χαρτοπαικτικές λέσχες βγάζουν πολλά χρήματα τουλάχιστον που μπορούν να τα κάνουν δίκαια. Σας ευχαριστώ!
Ευχαριστώ πολύ Alexandru για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Alexandru!
Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Emojino Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση.
Μου ακούγεται καλό. Ελπίζω να έρθουν μαζί μας και θα κάνουν το σωστό.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Emojino Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Αγαπητή ομάδα του Guru Guru!
Ο Alexandru, εγγράφηκε στο Emojino.com στις 2021-05-11 επιβεβαιώνοντας ότι συμφώνησε με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας που αναφέρει σαφώς:
5. Γνωρίζετε ότι το δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης του Ιστότοπου και οποιωνδήποτε προϊόντων που προσφέρονται, μπορεί να θεωρηθεί παράνομο σε ορισμένες χώρες. Η Emojino δεν είναι σε θέση να επαληθεύσει τη νομιμότητα της υπηρεσίας σε κάθε δικαιοδοσία, συνεπώς, είστε υπεύθυνοι για τον προσδιορισμό του κατά πόσον η πρόσβασή σας και η χρήση του ιστότοπού μας συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους στη χώρα σας και εγγυάστε σε εμάς ότι ο τζόγος δεν είναι παράνομος το έδαφος στο οποίο κατοικείτε ή πολίτης του οποίου είστε. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του Emojino εάν είστε κάτοικος ή πολίτης σε μία από τις ακόλουθες χώρες ή / και περιοχές: ΗΠΑ, Πουέρτο Ρίκο, Παρθένοι Νήσοι των Ηνωμένων Πολιτειών, Αμερικανική Σαμόα, Γκουάμ, Νήσοι Μάρσαλ, Νησιά Βόρειας Μαριάνας, και Μικρές Απομακρυσμένες Νήσοι των Ηνωμένων Πολιτειών, Αφγανιστάν, Αλγερία, Αυστραλία, Μπαχρέιν, Μπαγκλαντές, Βέλγιο, Μπουτάν, Μποναίρ, Βουλγαρία, Μπρουνέι, Καμπότζη, Νησιά Καϊμάν, Κεντροαφρικανική Δημοκρατία, Κίνα, Κούβα, Κουρασάο, Γαλλία, Γαλλική Γουιάνα, Γαλλική Πολυνησία, Γαλλικά νότια εδάφη, Νησιά Φουτούνα, Γιβραλτάρ, Χονγκ Κονγκ, Ινδονησία, Ιράν, Ισραήλ, Ιράκ, Ιορδανία, Κουβέιτ, Λίβανος, Λιβύη, Μακάο, Μαλαισία, Μαρόκο, Νίγηρας, Νιγηρία, Βόρεια Κορέα, Ομάν, Πακιστάν, Φιλιππίνες, Κατάρ, Ρουμανία , Ρωσία, Reunion, Saba, St Eustatius, St Martin, Saint Pierre and Miquelon, Saint-Barthelemy and Wallis, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Spain, Sudan, Syria, Taiwan, Tanzania, Togo, Tunisia, Turkey, Ukraine, UAE , Ηνωμένο Βασίλειο ("απαγορευμένες χώρες").
7 Ως κάτοχος λογαριασμού Είστε υπεύθυνοι για την παροχή στο Emojino σωστών προσωπικών στοιχείων και πληροφοριών. Κατά συνέπεια, συμφωνείτε ότι όλες οι πληροφορίες που μας δίνετε, όπως, ενδεικτικά, διεύθυνση και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, κατά τη διάρκεια ισχύος της Συμφωνίας, είναι πλήρεις και αληθείς και ότι θα ειδοποιήσετε αμέσως την Emojino εάν υπάρξουν αλλαγές σε τέτοια πληροφορίες. Εάν η Emojino συνειδητοποιήσει ότι δεν έχετε παράσχει σωστά στοιχεία σε εμάς, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε και / ή να κλείσουμε αμέσως τον λογαριασμό σας.
17 Δεν θα έχετε πρόσβαση σε Παιχνίδια που δεν είναι διαθέσιμα στην περιοχή σας (τόπος διαμονής ή υπηκοότητα). Επιπλέον, δεν θα αποκρύψετε τη διεύθυνση IP σας χρησιμοποιώντας ένα VPN, διακομιστή μεσολάβησης ή με άλλο τρόπο κατά την πλοήγηση στον Ιστότοπό μας.
4. Συμφωνείτε ότι όλες οι πληροφορίες που μας δίνετε, όπως ενδεικτικά, έγκυρη ταυτότητα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email και σαφής φωτογραφία διαβατηρίου / ταυτότητας, κατά τη διάρκεια ισχύος της παρούσας συμφωνίας είναι πλήρεις, αληθινές , διορθώστε και ότι θα ειδοποιήσετε αμέσως την Emojino για αλλαγές τέτοιων πληροφοριών ή για να αλλάξετε αυτές τις λεπτομέρειες μόνοι σας στον Ιστότοπο. Σας ενημερώνουμε ότι πραγματοποιούμε διαδικασίες επαλήθευσης και ότι ο λογαριασμός σας ενδέχεται να αποκλειστεί άμεσα ή να κλείσει εάν υποψιαζόμαστε ότι μας έχετε παράσχει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες.
5. Πρέπει να ενημερώσετε και να ενημερώσετε τις υποχρεωτικές πληροφορίες που παρέχονται στη φόρμα εγγραφής σε περίπτωση αλλαγής αυτών των πληροφοριών.
6. Το Emojino θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποτρέψει τους Παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης που αναφέρονται στην Ενότητα 2 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων να φτάσουν στα παιχνίδια.
1. Εάν παραβιάσετε οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων ή έχουμε εύλογο λόγο να υποπτευόμαστε ότι τους έχετε παραβεί, διατηρούμε το δικαίωμα να μην ανοίξουμε, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον Λογαριασμό σας.
2. Αναγνωρίζετε ότι η Emojino θα είναι ο τελικός υπεύθυνος λήψης αποφάσεων σχετικά με το εάν έχετε παραβιάσει τους κανόνες, τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της Emojino με τρόπο που οδηγεί σε αναστολή ή μόνιμη απαγόρευση συμμετοχής στους ιστότοπούς μας.
Γι 'αυτό, αφού ο παίκτης πέρασε το KYC, με ένα ρουμανικό διαβατήριο (που είναι μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης), ελήφθη η απόφαση, ότι τα κέρδη θα αφαιρεθούν και θα επιστραφεί η τελευταία κατάθεση (από την οποία είχε κερδίσει).
Η τελευταία κατάθεση ήταν 100 EUR, η οποία έχει επιστραφεί στο υπόλοιπο του παίκτη και την απέσυρε με επιτυχία.
Λοιπόν, νομίζω ότι δεν είναι αρκετά καλό για να βάλετε σε 1000 σελίδες όρων και προϋποθέσεων μια παράγραφο όπου λέτε πολίτης από μια χώρα. Νομίζω ότι αν έχετε κάτι τέτοιο στους όρους και τις προϋποθέσεις σας, θα πρέπει να ρωτήσετε τους παίκτες όταν εγγράφονται στη χώρα του ιστότοπού σας όταν γεννιούνται ή εάν όχι τότε μην τους αφήσετε να καταθέσουν προτού παράσχουν έγγραφα επαλήθευσης. Ζητώ μόνο να επιστρέψω ολόκληρη την κατάθεσή μου που είναι 300, αλλά λέτε ότι μπορείτε να μου δώσετε μόνο την τελευταία μου κατάθεση. Πώς είναι αυτό δίκαιο; Νομίζω ότι μπορείτε να κερδίσετε χρήματα κάνοντας το σωστό όχι μόνο από ανθρώπους. Όλοι γνωρίζουμε ότι δεν μπορείτε να κερδίσετε ένα καζίνο, αλλά τουλάχιστον θα ήθελα να διασκεδάσω. Αλλά με ένα καζίνο δεν θα συμβεί ποτέ. Και αν θέλετε πραγματικά να είστε ένα δίκαιο καζίνο, θα χρησιμοποιήσετε την πρότασή μου και θα ρωτήσετε τους ανθρώπους πότε θα εγγραφούν στη χώρα όπου γεννήθηκαν. Σας ευχαριστώ!
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Emojino Casino,
Θα ήθελα να επισημάνω μερικά γεγονότα εδώ:
Στη φόρμα εγγραφής, δεν αναφέρεται σαφώς, τι είδους χώρα προορίζεται αυτός ο τομέας - χώρα διαμονής ή ιθαγένεια.
Σύμφωνα με την παρατήρησή μου, δεν υπάρχει επίσης δυνατότητα επιλογής, διότι υπάρχει αυτόματα προεπιλεγμένη χώρα βάσει της διεύθυνσης IP, από την οποία έχει πρόσβαση ο ιστότοπος. Υποθέτοντας ότι ο παίκτης ζει στην Ολλανδία, αυτό σημαίνει ότι ήταν φυσικά εγκατεστημένος σε αυτήν τη χώρα και χρησιμοποίησε τη διεύθυνση IP της Ολλανδίας, επομένως η επιλογή αυτού του πεδίου ήταν ήδη προεπιλεγμένη όταν έκανε την εγγραφή.
Πιστεύουμε ακράδαντα ότι ο παίκτης έκανε την εγγραφή με καλή πίστη, θεωρώντας τον εαυτό του ως κάτοικο της Ολλανδίας, γιατί όπως ανέφερε παραπάνω, κατοικεί σε αυτήν τη χώρα.
Ένα άλλο πράγμα που θα ήθελα να επισημάνω είναι ότι η απαγόρευση παικτών από υπηρεσίες καζίνο με βάση την ιθαγένεια δεν είναι πολύ κοινή πρακτική και επίσης δεν έχει νόημα καθόλου. Όταν ένα άτομο βρίσκεται σε μια συγκεκριμένη χώρα, σύμφωνα με οποιονδήποτε διεθνή νόμο, δεσμεύεται από τους νόμους και τη νομοθεσία της χώρας στην οποία κατοικεί. Επομένως, αυτό καθιστά αυτόν τον κανόνα πολύ ασυνήθιστο και περίεργο.
Σεβόμαστε την απόφαση του καζίνο να περιορίσει τη χρήση των υπηρεσιών του στις οποίες θα ήθελαν, ωστόσο, θα ήταν πολύ σημαντικό να αποτρέψουμε τους παίκτες από ανεπιθύμητες χώρες στο σημείο εγγραφής επεκτείνοντας τα πεδία της «χώρας υπηκοότητας». Με αυτόν τον τρόπο το καζίνο θα αποτρέψει καταστάσεις όπως αυτές.
Πρώτα απ 'όλα, θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα γκουρού του καζίνο στην ειδική Kristina και Martin για ό, τι έκαναν για να με βοηθήσουν, ανεξάρτητα από το πώς θα τελειώσει αυτό. Νομίζω ότι αν το καζίνο emojino είναι ένα αξιοπρεπές καζίνο, θα αλλάξει το μητρώο του ιστότοπου και θα στείλει την κατάθεσή μου πίσω και αν υπάρχουν κάποιοι άλλοι άνθρωποι στην ίδια κατάσταση όπως η δική μου, θα κάνουν το ίδιο και μαζί τους ... Νομίζω ότι δεν είμαι ο μόνος που είχε ένα τέτοιο ζήτημα νομίζω ότι υπάρχουν μερικοί άλλοι άνθρωποι στην περίπτωσή μου, ακόμη και αν δεν υπάρχουν παράπονα για αυτό. Ξέρω ότι όταν παίζετε για ένα αξιοπρεπές καζίνο, δεν έχει σημασία πού γεννηθήκατε, έχει σημασία όπου ζείτε.
Αγαπητέ Παίκτη και Αγαπητέ Ομάδα του Καζίνο. Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας - οι παίκτες, οι οποίοι παρείχαν έγγραφα από περιορισμένες χώρες παραβιάζουν τους κανονισμούς της άδειας.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις (Ενότητα: Οι Υποχρεώσεις σας, ρήτρα 5) Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Emojino εάν είστε κάτοικος ή πολίτης σε μία από τις ακόλουθες χώρες ή / και περιοχές: Ρουμανία. Όσο είστε πολίτης της Ρουμανίας, δεν θα σας παρέχουμε υπηρεσίες.
Αυτοί είναι οι κανόνες του καζίνο και η χρήση των εγγράφων μιας περιορισμένης χώρας αντιβαίνει στους όρους μας. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες στον ιστότοπό μας σύμφωνα με την προηγούμενη απάντηση που παρείχαμε.
https://emojino.com/terms-of-use
Martin, για το σχόλιό σας σχετικά με τη χώρα και ένα στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε. Έχετε δίκιο, υπάρχει μια αυτόματα προεπιλεγμένη χώρα με βάση τη διεύθυνση IP, από την οποία έχει πρόσβαση ο ιστότοπος. Ωστόσο, δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι ένας χρήστης δεν χρησιμοποιεί κανένα λογισμικό VPN για να καλύψει την IP και τον τόπο εγγραφής. Με την εγγραφή, οι χρήστες, επομένως, αποδέχονται τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο μας. Για την κατανόηση του χρήστη - η άγνοια των όρων δεν αποτελεί δικαιολογία για παραβίαση των κανόνων.
Σας ευχαριστώ για το χρόνο και την υπομονή σας.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο Emojino,
Πιστεύουμε ακράδαντα ότι ο παίκτης θα έπρεπε να είχε επιστραφεί με όλες τις καταθέσεις στο Emojino. Επειδή βρισκόταν σε μια κατάσταση όπου απλά δεν μπορούσε να κερδίσει, επειδή είναι πολίτης μιας χώρας που δεν είναι αποδεκτή και δεν λαμβάνετε υπόψη τη θέση της κατοικίας του . Επίσης, δεν μπόρεσε να σας παράσχει τις πληροφορίες της ιθαγένειας του στο σημείο εγγραφής, γεγονός που τον οδήγησε να πιστέψει ότι είναι ασφαλές να παίξει στο καζίνο σας. Επομένως, η λύση της επιστροφής χρημάτων με τουλάχιστον όλες τις καταθέσεις στο καζίνο σας είναι δίκαιη κατά την ειλικρινή μας γνώμη.
Θα ήθελα να προτείνω να κάνετε τις απαραίτητες αλλαγές στη φόρμα εγγραφής σας για να αποτρέψετε περαιτέρω καταστάσεις όπως αυτή.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Γεια σας Αγαπητέ εκπρόσωπο του Casino Guru,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να αλλάξουμε. Ακολουθούμε τους όρους και τις προϋποθέσεις της ιστοσελίδας μας. Πριν από την εγγραφή, οι παίκτες πρέπει να διαβάσουν τους Όρους και Προϋποθέσεις. Έχουμε μια λίστα για συγκεκριμένες χώρες, οι οποίες δεν επιτρέπονται και πρέπει να ακολουθήσουμε τους όρους που περιγράφονται στον ιστότοπο. Δεν υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων του πλήρους ποσού που κατατίθεται από έναν παίκτη.
Όσον αφορά την ΠΕ, πραγματοποιήσαμε μια βαθύτερη έρευνα σχετικά με τη φόρμα εγγραφής στον ιστότοπό μας. Υπάρχει ένα αναπτυσσόμενο μενού, το οποίο επιτρέπει σε έναν παίκτη να επιλέξει μια χώρα κατά τη δημιουργία λογαριασμού. Φαίνεται, δεν υπάρχει προεπιλεγμένη χώρα με βάση τη διεύθυνση IP. Μπορείτε να δοκιμάσετε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό και να τον δείτε. Ωστόσο, κατά την εισαγωγή μιας συνομιλίας, θα δούμε το IP για τη συγκεκριμένη χώρα, από την οποία προήλθε η συνομιλία από τον χρήστη. Ζητούμε συγνώμη εάν θα μπορούσαμε να παραπλανήσουμε κανέναν.
Παρακολουθήστε το βίντεο που σας στείλαμε απευθείας, το οποίο απεικονίζει τη διαδικασία εγγραφής με το διαθέσιμο αναπτυσσόμενο μενού.
Όροι και προϋποθέσεις είναι οι κανόνες του καζίνο, οι οποίοι δεν μπορούν να αλλάξουν. Σας ευχαριστούμε για το χρόνο σας, διαβάζοντας αυτήν την απάντηση.
Αυτό που δεν καταλαβαίνω το καζίνο emojino είναι γιατί είμαι πολίτης της Ολλανδίας ακόμα κι αν δεν είμαι γεννημένος εδώ. Ζω στην Ολλανδία Έχω δουλειά εδώ, πληρώνω φόρους εδώ, οπότε θα πρέπει να απειλούνται σαν ολλανδός και όχι σαν Ρουμάνιος Ανοίγω τον λογαριασμό μου στο καζίνο emojino στην Ολλανδία και παίζω στην Ολλανδία. Νομίζω λοιπόν ότι δεν έσπασα τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχουν. Μην ξεχνάτε, ζητώ μόνο τις καταθέσεις μου πίσω και όχι τα κέρδη μου. Νομίζω ότι απλώς πήραν τα χρήματά μου για τίποτα και δεν θέλουν να τους τα επιστρέψουν ακόμα κι αν έπρεπε. Καζίνο σαν αυτό δεν πρέπει να κυκλοφορούν στην αγορά.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Emojino Casino,
Επιτρέψτε μου να συνοψίσω για τελευταία φορά το συμπέρασμά μας για αυτήν την υπόθεση.
Πρώτον, θα ήθελα να αναφέρω για άλλη μια φορά, ο περιορισμός των παικτών βάσει της ιθαγένειας τους είναι μάλλον ασυνήθιστος και το πεδίο "χώρα" στη φόρμα εγγραφής του καζίνο σας θα πρέπει να προσδιοριστεί καλύτερα, αν αυτό πρέπει να μετρά ως χώρα διαμονής ή χώρα υπηκοότητας. Δεδομένου ότι ο παίκτης είναι κάτοικος της Ολλανδίας και επίσης πλησίαζε από το IP του Netherland, φαίνεται ότι οδήγησε να πιστέψει ότι είναι ασφαλές να παίξει εδώ.
Δεύτερον, επειδή δεν δέχεστε παίκτες από διάφορες χώρες βάσει της κατοικίας και της ιθαγένειας, δεν θα πρέπει να αποδεχτείτε καμία από τις καταθέσεις που έχουν κάνει αυτοί οι παίκτες, πράγμα που σημαίνει ότι τουλάχιστον όλες οι καταθέσεις πρέπει να επιστραφούν στον παίκτη. Πιστεύουμε ακράδαντα ότι ο παίκτης έκανε εγγραφή και κατάθεση με καλή πίστη. Το να ακυρώσετε τα κέρδη και να μην επιστρέψετε τις χαμένες καταθέσεις δεν είναι καθόλου δίκαιο κατά την άποψή μας, γιατί αυτό σημαίνει 0% πιθανότητα να κερδίσετε οποιαδήποτε νίκη.
Τέλος, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να λάβετε υπόψη τη γνώμη μας και θα εκτιμούσαμε πολύ αν επιστρέψατε τις καταθέσεις των παικτών. Εάν αποφασίσετε διαφορετικά, δεν θα έχουμε άλλη επιλογή παρά να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "άλυτο" που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγησή σας.
Γεια σας Αγαπητέ παίκτη και Αγαπητέ εκπρόσωπο του Καζίνο,
Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας. Έχουμε ήδη αναφέρει, έχουμε την πολιτική μας, την οποία ακολουθούμε. Δείτε τον σύνδεσμο:
https://emojino.com/terms-of-use
Δεν δεχόμαστε έγγραφα από περιορισμένες χώρες. Και δεν μπορούμε να επιστρέψουμε τις καταθέσεις, οι οποίες έχουν ήδη μειωθεί. Δεδομένου ότι η τελευταία κατάθεση δεν μειώθηκε στο μηδέν, έχουμε τη δυνατότητα να την επιστρέψουμε.
Ενότητα αναλήψεων
10. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα μας καταναλώνονται αμέσως κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Επομένως, δεν μπορούμε να παρέχουμε επιστροφές χρημάτων, επιστροφές αγαθών ή ακύρωση της υπηρεσίας σας όταν παίζετε. Εάν παίζετε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, τα χρήματα θα αντληθούν αμέσως από το λογαριασμό σας στο Player.
Κάνοντας εγγραφή στον ιστότοπο οφείλουμε, ο χρήστης πρέπει να διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, όπου αναφέρεται σαφώς, ότι δεν δεχόμαστε παίκτες από περιορισμένες χώρες.
Αναφέροντας τους όρους και τις προϋποθέσεις μας:
«Το Emojino δεν είναι σε θέση να επαληθεύσει τη νομιμότητα της υπηρεσίας σε κάθε δικαιοδοσία, επομένως, είστε υπεύθυνοι για να προσδιορίσετε εάν η πρόσβασή σας και η χρήση του Ιστότοπού μας συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους στη χώρα σας και μας εγγυάστε ότι ο τζόγος δεν είναι παράνομος στην επικράτεια όπου κατοικείτε ή πολίτης του οποίου είστε. "
Σας προτείνουμε να δώσετε προσοχή στους όρους της ιστοσελίδας μας πριν εγγραφείτε, έτσι ώστε τέτοιες καταστάσεις να μην επαναληφθούν ξανά. Δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε αυτήν την περίπτωση.
Ελπίζω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο Emojino βλέπει ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις διακρίνουν τουλάχιστον στην περίπτωσή μου. Εάν επιστρέψουν τις καταθέσεις μου, αυτό θα τελειώσει εδώ. Διαφορετικά θα προχωρήσω. Δεν θα το αφήσω να φύγει και να τους αφήσω να ξεφύγουν τόσο εύκολα.
Εντάξει, η τελευταία μου κατάθεση ήταν επίσης μια νίκη. Γιατί δεν πληρώνετε και τα κέρδη μου; Νομίζω ότι είναι η ίδια κατάσταση. Εάν δεν μπορείτε να πληρώσετε τις καταθέσεις μου που έχω ήδη καταναλώσει, τότε γιατί δεν πληρώνετε τη νίκη μου; Και παρεμπιπτόντως, μπορώ να προσφέρω και μια ολλανδική ταυτότητα εάν αυτό είναι το πρόβλημα. Αλλάζω την άδεια οδήγησης σε ολλανδική.
Αγαπητοί!
Ο ιστότοπός μας δεν ανέχεται παραβιάσεις κανόνων. Επομένως, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα απορρίφθηκε.
Η απόφαση που ελήφθη είναι οριστική και δεν μπορεί να συζητηθεί.
Οι χρήστες μας πρέπει να ακολουθούν τις πολιτικές που έχουν αποδεχθεί κατά την εγγραφή τους. Ακόμα και όταν ο χρήστης έχει κάποιες αμφιβολίες σχετικά με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, μπορεί πάντα να έρχεται στην υποστήριξη LiveChat (που λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο) και να το ελέγχει μαζί του εκεί.
Λυπούμαστε πραγματικά που συνέβη αυτή η κατάσταση, αλλά δεν μπορούμε να παραβιάσουμε τις πολιτικές που έχουμε.
Έτσι, όπως αναφέρεται παραπάνω, το αίτημα επιστροφής χρημάτων απορρίπτεται.
Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru, κλείστε το παράπονο. Ευχαριστώ όλους για το χρόνο σας!
Λοιπόν, θα ήθελα να πω ξανά στο casino.guru σας ευχαριστώ που ήσασταν εκεί και προσπαθήστε να με βοηθήσετε. Θέλω επίσης να πω ευχαριστώ στο καζίνο emojino που συμμετείχα στη συζήτηση. Καλή τύχη σε όλους!
Καθώς η απόφαση του καζίνο φαίνεται να είναι οριστική, δεν θα έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως άλυτο με την ταξινόμηση «κατά δίκαιου τζόγου codex». Η θέση μας σε αυτήν την περίπτωση είναι σαφής, θα ήθελα να αναφερθώ στην ενότητα του Fair Gambling Codex σχετικά με τις απαγορευμένες χώρες: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
