Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες ημέρες, αλλά εκκρεμεί από τότε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, εγώ πρόσφατα εγγραφή στο Emojino, κατάθεσα 1.000 €, κέρδισα κάτι και ήθελα να κάνω ανάληψη 5.000 €. Στο ταχυδρομείο χρειάστηκαν έως και 24 ώρες. Περιμένω 4 μέρες τώρα και δεν έχω λάβει καμία πληροφορία. Μετά από αρκετές έρευνες για υποστήριξη (δεν μπορούσαν ποτέ να με βοηθήσουν), ήταν πάντα πάντα: "Το τμήμα οικονομικών δεν το επεξεργάστηκε ακόμη".
Τότε γιατί ισχυρίζεστε ότι διαρκεί μόνο 24 ώρες; Οι όροι και οι προϋποθέσεις μιλούν και πάλι για 24 - 48 ώρες.
Δεδομένου ότι αυτά έχουν περάσει εδώ και πολύ καιρό, έχω την αίσθηση ότι σπαταλάτε χρόνο και θα βρείτε στη συνέχεια έναν εύθραυστο λόγο να το καθυστερήσετε περαιτέρω.
Τι νομίζετε ότι μπορώ να κάνω;
LG
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Είναι αρκετά συνηθισμένο για την απόσυρση, για μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία.
Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Στέφαν,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.