Ο παίκτης από το Βέλγιο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γειά σου,
Έχω μια ανάληψη 1250 ευρώ σε εκκρεμότητα. Και ξέρω ότι πρέπει να περιμένω περισσότερο από 24 ώρες. Η ζωντανή υποστήριξη λέει ότι συνήθως οι αναλήψεις γίνονται περίπου 48 ώρες. Αλλά αισθάνομαι ότι η ζωντανή υποστήριξη λέει διαφορετικά πράγματα και δεν είναι ξεκάθαρο για το KYC μου. Έχω ανεβάσει έγγραφα αλλά δεν μπορούν να ελέγξουν αν το KYC μου είναι καλό. Φοβάμαι ότι θα ακυρώσουν την απόσυρσή μου και θα ζητήσουν περισσότερα έγγραφα και θα κρατήσουν το τρένο έτσι. Δεν θέλω να γράψω τίποτα κακό για το καζίνο ακόμα, καθώς δεν έχει περάσει πολύς καιρός από την απόσυρσή μου, αλλά τα πράγματα KYC πρέπει να είναι ξεκάθαρα... γκουρού του καζίνο την τελευταία φορά που έκανα μια ανάληψη σε ένα καζίνο με απάτησαν (spinpirato casino) θα ήθελα πολύ παιδιά να με βοηθήσετε εδώ να το λύσω γρήγορα. Χωρίς να προκαλεί κανέναν. Κακό όνομα. Ευχαριστώ.
Εντάξει η ενημέρωση περίμενα 2 ημέρες για το αίτημα ανάληψης για να δω να ακυρώνεται. Έκανα κατάθεση στη βίζα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη κρυπτογράφησης για κάποιο λόγο ασφαλείας, αυτό δεν επιτρέπεται. Ωστόσο, ένας καλός λόγος για να ακυρώσω την απόσυρσή μου και να περιμένω ξανά για μέρες. Έκανα τώρα μια τραπεζική μεταφορά και ζήτησα υποστήριξη εάν αυτό θα έπρεπε να είναι καλό. Τώρα είναι πάλι ώρα αναμονής. Δεν μου αρέσουν τα σχέδια lile γιατί είναι απλώς να αφήσεις τον παίκτη να χάσει την ισορροπία του και μετά να του δώσει την ανάληψη. Τι θα ακολουθήσει εάν ακυρώσουν την απόσυρσή μου επειδή χρειάζονταν περισσότερα έγγραφα; Αν συμβεί αυτό, η υπομονή μου έχει ήδη εξαντληθεί.
Εντάξει άλλη ενημέρωση. Η Απόσυρση απορρίφθηκε ξανά. Αυτή τη φορά ήταν επειδή έβαλα το όνομά μου αντί για το όνομα της τράπεζας. Τα διόρθωσα όλα και τώρα έδωσα όλες τις σωστές πληροφορίες και ζήτησα άλλη ανάληψη. Πιστεύω ότι τους αρέσει πολύ να ακυρώνουν τις αναλήψεις για ανόητους λόγους.
Εντάξει άλλη ενημέρωση σήμερα. Συνεχίζω να το δημοσιεύω εδώ, ώστε να έχω ένα ξεκάθαρο χρονοδιάγραμμα για το πώς και πότε. Σήμερα ήλπιζα να δω επιτέλους την απόσυρσή μου να έχει ολοκληρωθεί, αλλά όχι και πάλι, έλαβα ένα email ότι τώρα χρειάζονται άλλο έγγραφο. Ενώ έχω περάσει ήδη το KYC. Αλλά ό,τι και αν είναι 5 λεπτά αργότερα, τους στέλνω το έγγραφο. Αλλά δεν τους ακούω πια. Πραγματικά απογοητευμένος που παρατείνουν την απόσυρσή μου μέρα με τη μέρα.
Η υπόθεση λύθηκε πήρα τα χρήματά μου, ευχαριστώ τον γκουρού
Αγαπητέ Domien,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
