Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εκφράσει ανησυχία για μια καθυστερημένη διαδικασία ανάληψης στο EmirBet Casino, σημειώνοντας ότι περίμενε έξι ώρες χωρίς να λάβει καμία απόδειξη συναλλαγής. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κεφαλαίων του.
Έκανα άλλη μια ανάληψη χρημάτων, τα οποία έχουν επεξεργαστεί και πληρωθεί από το καζίνο. Ωστόσο, στο παρελθόν, τα χρήματα μεταφέρονταν απευθείας στον λογαριασμό μου αμέσως. Τώρα, δεν έχει γίνει τίποτα τις τελευταίες 6 ώρες.
Έχω εισάγει σωστά τα στοιχεία του λογαριασμού μου, όπως και πριν. Διάβασα μια άλλη καταγγελία εδώ όπου φαίνεται ότι η Emirbet μετέφερε κατά λάθος τα χρήματα σε λάθος λογαριασμό. Τώρα ανησυχώ ότι το ίδιο έχει συμβεί και σε μένα. Έχω ζητήσει επανειλημμένα απόδειξη συναλλαγής, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Θέλω να δω μια απόδειξη συναλλαγής που να δείχνει καθαρά σε ποιον λογαριασμό μεταφέρθηκαν τα χρήματα.
Αυτή η κατάσταση με προκαλεί νευρικότητα, αφού στο παρελθόν τα χρήματα κατατέθηκαν γρήγορα στον λογαριασμό μου.
Ζητώ τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Aslan1912,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το EmirBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητέ Aslan1912,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
