Αρχική σελίδαΠαράποναEmirBet Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο.

EmirBet Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

EmirBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 07/03/2024 | Επιλύθηκε : 14/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθούσε να αυτο-αποκλειστεί από την 01.03.2024, αλλά η ζωντανή υποστήριξη του καζίνο δεν ανταποκρινόταν. Αφού ο παίκτης υπέβαλε ένα παράπονο, ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία για την επικοινωνία του με το καζίνο. Ο παίκτης έδωσε τις απαραίτητες πληροφορίες, οι οποίες μας οδήγησαν να συμπεριλάβουμε έναν εκπρόσωπο από το καζίνο στη συζήτηση. Το καζίνο εξήγησε ότι λόγω μεγάλου όγκου, υπήρξε καθυστέρηση στην επεξεργασία του αιτήματος του παίκτη, αλλά επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του προβλήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Προσπαθώ να αποκλείσω τον εαυτό μου από την 01.03.2024. Η ζωντανή υποστήριξη σε αυτό το "καταπληκτικό" καζίνο δεν μπορεί να με βοηθήσει! Αντίθετα, μου έδωσαν μια διεύθυνση email. Παρά τα πολλά αιτήματα για αποκλεισμό, δεν υπάρχει απάντηση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Butch030,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το EmirBet Casino.

Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα τις ακόλουθες πληροφορίες: https://emirbet.com/pages/terms-and-conditions

"3.22.3. Ο πελάτης αναγνωρίζει, συμφωνεί και αποδέχεται ότι η διαδικασία για τον αυτο-αποκλεισμό με την επωνυμία είναι η εξής: Εάν ο πελάτης θέλει να αυτο-αποκλειστεί από το emirbet.com, πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στα ακόλουθα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: customercare@emirbet.com
Το email του πελάτη πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:
(α) ένα σαφές αίτημα που δηλώνει ότι ο πελάτης επιθυμεί να αποκλειστεί πλήρως από τον εαυτό του (όχι μερικώς περιορισμένος) σε εθελοντική βάση·
(β) τη διάρκεια της περιόδου του Αυτοαποκλεισμού, με ελάχιστη διάρκεια είκοσι τεσσάρων ωρών.»

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε στείλει ένα email στο email του καζίνο που περιγράφει λεπτομερώς τον λόγο και τη διάρκεια του αυτο-αποκλεισμού;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το αίτημά σας που στάλθηκε στο καζίνο;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας έχω προωθήσει το email. Εκεί αναφέρεται και η διάρκεια και ο λόγος. Έστειλα και το email στη διεύθυνση που αναφέρθηκε παραπάνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Butch030, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Butch030,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ EmirBet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί Michal and Butch030,


Σας ευχαριστούμε που μας φτάσατε.


Εξετάσαμε την υπόθεση και θα θέλαμε να ενημερώσουμε ότι κάθε αίτημα εξετάζεται και αντιμετωπίζεται με μη αυτόματο τρόπο, και λόγω του μεγάλου όγκου απαιτήθηκε κάποιος τεχνικός χρόνος για να χειριστεί η ομάδα μας το αίτημά του. Ο gaming λογαριασμός του Butch030 μαζί μας έχει ήδη αποκλειστεί και ειδοποιήθηκε και ο Παίκτης.


Χαιρετισμοί,

EmirBet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Butch030,


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ναι, είμαι πλέον αποκλεισμένος. Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια. Σίγουρα οφειλόταν στην υψηλή ένταση. ΔΕΝ!!!! Σε όλους τους άλλους - μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Butch030,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,


Michal V, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα