Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στη διαδικασία αποχώρησης από την Emirbet από τις 9 Δεκεμβρίου. Παρά το γεγονός ότι παρείχαν έγκαιρα ένα στιγμιότυπο οθόνης του ψηφιακού τους πορτοφολιού και μια φωτογραφία με την ταυτότητά τους, δεν υπήρξε καμία πρόοδος και πιστεύουν ότι πρόκειται για μια σκόπιμη τακτική καθυστέρησης από το καζίνο.
Καλό απόγευμα! Έκανα αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο στις 9 Δεκεμβρίου 2023 και από σήμερα (18 Δεκεμβρίου 2023), τα χρήματα δεν υπάρχουν ακόμα στον λογαριασμό μου! Κατανοώ ότι είναι συνηθισμένο να διαρκεί τόσο πολύ λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης KYC σε άλλα καζίνο, αλλά στην περίπτωση της Emirbet, αυτό είναι ξεκάθαρα ένα δόλιο τέχνασμα. Κάνουν ό,τι περνά από το χέρι τους για να καθυστερήσουν τις πληρωμές, ελπίζοντας ότι οι τζογαδόροι ακυρώσουν την ανάληψη, στοιχηματίσουν και χάσουν τα χρήματα!
Όπως ανέφερα προηγουμένως, ζήτησα την απόσυρση στις 9 Δεκεμβρίου. Στις 11 Δεκεμβρίου, επικοινώνησαν μαζί μου για ένα στιγμιότυπο οθόνης του ψηφιακού μου πορτοφολιού, το οποίο έστειλα αμέσως και δεν έλαβα καμία περαιτέρω επικοινωνία. Επικοινώνησαν ξανά μαζί μου στις 13 Δεκεμβρίου. αυτή τη φορά, ζήτησαν μια φωτογραφία της εθνικής μου ταυτότητας δίπλα στο πρόσωπό μου. Το έστειλα κι αυτό, αλλά έκτοτε επικρατεί σιωπή στο ραδιόφωνο.
Παρακαλώ βοηθήστε με, καθώς πιστεύω ότι είμαι θύμα ενός δόλιου συστήματος. Ζητώ παρέμβαση ακόμη και πριν το 14ήμερο. Όπως και να έχει, θα συνεχίσω να σας ενημερώνω για την περίπτωσή μου.
Αγαπητέ ribeiromile00,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Όπως προτείνατε σωστά, αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
ΕΝΤΑΞΕΙ! Κατανοώ τη θέση σας σχετικά με την περίπτωσή μου. Απομένουν μόνο 4 ημέρες για τη συμπλήρωση των 14 ημερών. Θα σας ενημερώνω καθημερινά για την περίπτωσή μου.
Σήμερα (19/12/23) έχω άλλη μια μέρα χωρίς απάντηση από την ημέρα που έστειλα φωτογραφίες της ταυτότητάς μου δίπλα στο πρόσωπό μου. Έχω ήδη αρχίσει να ανησυχώ, το ομολογώ.
Εάν ο λογαριασμός μου δεν επαληθευτεί και δεν γίνει η πληρωμή μέχρι το τέλος αυτών των 14 ημερών, τι θα κάνετε; Σας ζητώ να με βοηθήσετε.
Γεια σας, έχουν περάσει πάνω από 14 ημέρες από τότε που υποβάλατε το αίτημα ανάληψης. Θα θέλαμε να μάθουμε την τρέχουσα κατάσταση της πληρωμής σας. Έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας; Εάν όχι, ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μας για να επικοινωνήσετε με το καζίνο για περαιτέρω έρευνα. Ευχαριστώ.
Καλημέρα!
Δεν έλαβα τα χρήματά μου μέχρι τις 21/12 με αυτά τα χρήματα κολλημένα στον λογαριασμό. Στις 22/12 ξύπνησα με τα νέα που ενημέρωσε ο στοιχηματισμός ότι τα 4800 εξαργυρώθηκαν και ότι είχα κάνει μπόνους χειραγώγηση και δεν χρησιμοποίησα ποτέ καμία προσφορά που πρόσφερε ο στοιχηματισμός!!
Του έστειλα μηνύματα λέγοντας ότι θα διεκδικήσω τα δικαιώματά μου αλλά μου έστειλαν το ακόλουθο μήνυμα
"Αγαπητέ Jamile, σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Λάβετε υπόψη ότι αυτή είναι μια εμπορική απόφαση και δεν μπορεί να ανακληθεί. Η αρχική κατάθεση προστέθηκε στον λογαριασμό παιχνιδιού σας και μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε όπως θέλετε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που υποδεικνύουμε στο κάτω μέρος της επίσημης ιστοσελίδας μας».
Στο λογαριασμό μου άφησαν μόνο το ποσό της κατάθεσης. Αλλά είναι εντελώς άδικο, οπότε θα χρησιμοποιήσω όλες μου τις δυνάμεις για να πάρω τα χρήματά μου πίσω και σας ζητώ να με βοηθήσετε.
Υπενθυμίζοντας ότι μέχρι σήμερα, στις 25/12, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου και δεν επικοινώνησαν ξανά μαζί μου.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν φρουτάκια, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;
Επίσης, θα θέλατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας;
Έβαλα αθλητικά στοιχήματα, αλλά το κέρδος μου και το ποσό των 4.800 R$ ρεάλ που αμφισβητείται έκανα στο Live Casino. Δείτε την παρακάτω εκτύπωση ως απόδειξη.
Υποστήριξαν ότι έκανα κατάχρηση του μπόνους, αλλά μπορώ να αποδείξω ότι είναι ψέμα! Απλώς κοιτάξτε παρακάτω καθώς δεν έχω ιστορικό χρήσης του μπόνους.
Ευχαριστώ πολύ, ribeiromile00, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε ribeiromile00 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το EmirBet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα χρήματα του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ Peter και ribeiromile00,
Σας ευχαριστούμε που μας φτάσατε.
Θα θέλαμε να παρέχουμε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα των γεγονότων που έλαβαν χώρα με τον λογαριασμό του παίκτη. Αφού κατέθεσε μαζί μας, η κα Ribeiro έκανε τρία στοιχήματα σε αθλητικά γεγονότα σε ζωντανά γεγονότα, τα οποία διευθετήθηκαν ως Wins λίγο αργότερα. Μόλις έλαβε τα χρήματα, πόνταρε ολόκληρο το ποσό σε μια Ρουλέτα και υπέβαλε αίτημα ανάληψης αμέσως μετά.
Το αρμόδιο τμήμα κοίταξε πιο προσεκτικά τα αθλητικά της στοιχήματα αφού όλα τοποθετήθηκαν σε πολύ υψηλές αποδόσεις και διευθετήθηκαν ως Wins. Ανακαλύφθηκε ότι η κα Ribeiro τοποθέτησε όλα τα αθλητικά της στοιχήματα όταν τα γεγονότα ήταν ήδη με καθορισμένα αποτελέσματα που θεωρείται κατάχρηση αθλητισμού και για το λόγο αυτό η απόσυρσή της απορρίφθηκε, τα κέρδη του αθλητισμού και του καζίνο ήταν άκυρα, καθώς όλα προέρχονται από ακατάλληλα αθλητικά παιχνίδι.
Αφού ανακαλύφθηκε η κατάχρηση, η απόσυρση απορρίφθηκε και το σύστημα έστειλε αυτόματα το μήνυμα για χειραγώγηση μπόνους στο οποίο αναφέρεται ο Παίκτης. Μπορούμε επίσης να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπήρχε μπόνους και στάλθηκε ένα e-mail που διευκρίνιζε την κατάσταση στην κα Ribeiro, το οποίο δεν αναφέρθηκε εδώ σε αυτό το νήμα.
Ο λογαριασμός της είναι ενεργός και το συνολικό κατατεθειμένο ποσό είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
Ελπίζουμε ότι αυτές οι πληροφορίες είναι επαρκείς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο EmirBet
Αγαπητέ ribeiromile00 , όπως αποδεικνύεται ότι το ζήτημα σε αυτήν την καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, επομένως, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με αθλητικά στοιχήματα σε αυτούς τους ιστότοπους:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
