Elite24Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Είχα εγγραφεί στον ιστότοπο πριν από λίγους μήνες, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αφού ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου ήταν κάτω από το Οντάριο στις πληροφορίες μου και όλες οι πληροφορίες μου ήταν σωστές. Σκέφτηκα ότι ίσως ήταν απλώς ένα θέμα με το πόσο καιρό θα μπορούσε να πάρει, αλλά μετά από τόσο καιρό είναι ανησυχητικό, δεν έχω ιδέα πώς να συνεχίσω περαιτέρω καθώς το καζίνο φαίνεται να έχει κλείσει

Αγαπητέ tanguayeric2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω σωστά ότι 2.505 $ Can (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας ενώ ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Παιζόταν ως επί το πλείστον σε παιχνίδια με σιδηροπρίονα, και δεν ήταν καμία επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, άλλα έστελνα την ταυτότητά μου, αλλά αυτό ήταν όλο, μπορεί να υπήρχαν μερικές συνομιλίες στη συνομιλία βοήθειας τους, αλλά αυτό είναι το μόνο που μπορώ να σκεφτώ. Επίσης, δεν υπήρχε ποτέ μπόνους καζίνο. Και ναι, φαίνεται ότι διατηρείται στον λογαριασμό μου στον οποίο δεν μπορώ καν να συνδεθώ αφού ο ιστότοπος είναι εκτός λειτουργίας. Έλεγε επίσης ότι ήμουν αποκλεισμένος για την υπηρεσία τους όταν προσπαθούσα να συνδεθώ

Σας ευχαριστώ πολύ, tanguayeric2, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ tanguayeric2,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Elite24Bet Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ tanguayeric2,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και θα ειδοποιηθείτε σχετικά μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια για την υποβολή καταγγελίας στην MGA (stefan.m@casino.guru).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος