Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει κατηγορηθεί για ξέπλυμα μαύρου χρήματος. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη τους και μπλόκαρε τον λογαριασμό του παίκτη. Δυστυχώς, ο παίκτης κατέθεσε με τον τρόπο πληρωμής που έχει εκδοθεί στο όνομα κάποιου άλλου, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
έκανε έναν λογαριασμό εδώ πέρυσι. Μετά από κατάθεση πολλές φορές, κέρδισα κάποια χρήματα, έκανα την επαλήθευση και έκανα ανάληψη χωρίς πρόβλημα. Φέτος δοκίμασα ξανά την τύχη μου σε αυτό το καζίνο με επιτυχία, κατέθεσα 50€ και κέρδισα 8000€. Μόλις προσπάθησα να εξαργυρώσω αυτό το ποσό ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε και μόλις 5 μέρες μετά έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω υποψίας για ξέπλυμα μαύρου χρήματος;! Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και τώρα πρόκειται να επιστρέψουν την κατάθεση και να ακυρώσουν όλα τα κέρδη μου, δεν πρέπει να συμπεριφέρεται έτσι ένα καζίνο που είναι προσαρτημένο στην αρχή MGA. Είμαι απελπισμένος και αναζητώ ενεργά κάποιον να με βοηθήσει σε αυτό το θέμα.
Αγαπητέ soufvdbuurt,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω στείλει όλη την τεκμηρίωση στο email σας, περιμένοντας την απάντησή σας
Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας, soufvdbuurt. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
„15.10 Δεν επιτρέπονται καταθέσεις τρίτων. Επομένως, όλες οι πληρωμές στον λογαριασμό σας πρέπει να γίνονται από μια πηγή πληρωμής στην οποία είστε ο κατονομαζόμενος κάτοχος λογαριασμού. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυνέπειας, η Elite διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει τα απαραίτητα έγγραφα για τη διενέργεια των απαιτούμενων ελέγχων. Η έρευνα μπορεί επίσης να οδηγήσει σε ακύρωση κερδών».
Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :
«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».
Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.
Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Δεν είναι μια τυχαία πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείται, είναι η πιστωτική κάρτα του συζύγου μου, έδειξα απόδειξη ότι μένουμε μαζί. Έκανα μερικούς ελέγχους και φαίνεται ότι αυτό το καζίνο έχει πολύ χαμηλό τζίρο, οπότε θα βρουν οτιδήποτε για να μην πληρώσουν αυτά τα μεγάλα ποσά. Επιπλέον δραστηριοποιούνται παράνομα στην Ολλανδία και θα ενημερώσω σχετικά την KSA. Ας ελπίσουμε ότι κανείς δεν θα παίξει ξανά εδώ.
btw αν έχασα χρήματα και ζήτησα επιστροφή χρημάτων επειδή η κατάθεση έγινε στο όνομα του συζύγου μου, πιθανότατα δεν θα μου επιστρέψουν, οπότε είναι πολύ ύποπτο
Το θέμα είναι ότι δεν χρησιμοποιήσατε τρόπο πληρωμής που έχει εκδοθεί στο όνομά σας , επομένως παραβιάσατε έναν από τους κύριους κανόνες του διαδικτυακού καζίνο. Δυστυχώς, η σχέση ανάμεσα σε εσάς και τον ιδιοκτήτη της μεθόδου πληρωμής δεν είναι σημαντική για το καζίνο. Εκτός κι αν σας επιτρεπόταν να χρησιμοποιήσετε έναν τέτοιο τρόπο πληρωμής πριν κάνετε μια κατάθεση, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
