Electric Wins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Είμαι εγγεγραμμένος, επαληθευμένος χρήστης αυτού του καζίνο. Κοντά 2 μήνες. Αποφεύγουν να αποσύρουν το υπόλοιπό μου.

Έχω κάνει κάποιες καταθέσεις και έχουν ολοκληρωμένη ανάληψη 107. Στις 15 Οκτωβρίου έκανα κατάθεση 50EU και κέρδισα 1417EU παίζοντας με πραγματικά χρήματα (όχι μπόνους). Μέχρι σήμερα δεν εκτέλεσαν το αίτημα ανάληψης μου και έδιναν μόνο αποφεύγοντας απαντήσεις στο chat. Φαίνεται σαν δραστηριότητα απάτης.

Αγαπητέ Δάσκαλε,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή σε επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναι, ένα αίτημα ανάληψης είχε εγκριθεί στο παρελθόν. Αυτή ακριβώς η ανάληψη φέρει την ένδειξη "Σε εξέλιξη". Το στιγμιότυπο οθόνης επισυνάπτεται.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, κύριε. Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;

Πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί η τελευταία ανάληψη;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όλες οι καταθέσεις και αναλήψεις ήταν σε κρυπτογράφηση.

Θυμάμαι ότι η τελευταία απόσυρση έγινε μετά από σχεδόν 15 ημέρες από το αίτημα.

Το κείμενο της τελευταίας συνομιλίας προωθείται στο

Σας ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, κύριε Δάσκαλε, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου δάσκαλε,

Με λένε Ρόμι και θα είμαι υπεύθυνος για την υπόθεσή σου από εδώ και πέρα. Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Electric Wins Casino σε αυτή τη συζήτηση.

Dear Electric Wins Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση για να διευκρινιστεί η κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Δάσκαλε,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια, καθώς η άδειά του είναι ψεύτικη σύμφωνα με τις πληροφορίες μας και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ρόμι