Elcarado Casino - Ο παίκτης περιμένει την απόσυρσή του για πολύ καιρό.

Το καζίνο αρνείται να μου πληρώσει τα λεφτά μου. Έχω λάβει τέσσερα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτά αναφέροντας ότι "η πληρωμή σας έχει ελεγχθεί από εμάς, θα γίνει κράτηση για τις επόμενες 24-48 ώρες". Δεν ήταν. Όταν τα έρχομαι ξανά σε επαφή, λαμβάνω το ίδιο ακριβές μήνυμα. Κανείς δεν ενδιαφέρεται να εξηγήσει τίποτα άλλο.

Αισθάνεται εξαιρετικά σκιερός.

Γεια σας Lauri.

Λυπούμαστε πολύ για τα προβλήματα σας. Αναφέρθηκαν κάτι περισσότερο; Θα μπορούσατε να επικολλήσετε ένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτά εδώ;

Γεια σας Lauri.

Όλα εξαρτώνται από τη διαφορά μεταξύ των προσφορών. Αν έχετε ένα καλύτερο επίδομα το οποίο δεν πρέπει να φτάσετε, τότε το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη σας. Σε περίπτωση που οι προσφορές είναι σχεδόν πανομοιότυπες, πιστεύουμε εδώ μια κοινή λογική. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα του ζητήσουμε την περίπτωσή σας.

Γεια σας Lauri,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Λυπάμαι που ακούσατε ότι αντιμετωπίσατε προβλήματα με το Μπόνους Καλωσορίσματος. Θα μπορούσατε να μου στείλετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχωρίσατε στον ιστότοπό μας και θα εξετάσω την περίπτωσή σας.

Τις καλύτερες ευχές,
Γκρεγκ

Γεια σας Γκρεγκ.

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση. Οι πληροφορίες παίκτη που μπορείτε να βρείτε στην αριστερή πλευρά κάτω από το όνομά του και το avatar του.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Elcardo Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.

Λυπάμαι πολύ το Lauri ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο. Πιστεύω ακόμα ότι η χαρτοπαικτική λέσχη θα λύσει το πρόβλημα, αλλά μέχρι να απαντήσουν σε αυτό το παράπονο, η βαθμολογία τους θα μειωθεί και η καταγγελία θα δημοσιευθεί.

Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με τον ρυθμιστή χαρτοπαικτικών λεσχών MGA (Malta Gaming Authority), παρακαλείσθε επίσης να τους δώσετε ένα σύνδεσμο σχετικά με αυτό το παράπονο ως απόδειξη ότι έχετε ήδη προσπαθήσει να λύσετε μια καταγγελία με τρίτο μεσολαβητή.