Η παίκτης από τη Γερμανία είχε περιορισμένη πρόσβαση στο λογαριασμό της χωρίς προφανή λόγο. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Elcarado Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 145 €
Elcarado Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, αυτήν τη στιγμή παίζω στο Casino Elcarado, αλλά δεν μπορώ να συνεχίσω να παίζω επειδή η ΠΛΗΡΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗ έχει περιοριστεί στον λογαριασμό μου. Τι μπορώ να κάνω τώρα?
Ειλικρινά δικός σας
Μαρία Ρ ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Μαρία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λαμβάνετε μηνύματα σφάλματος όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε; Διατηρείται το αμφισβητούμενο ποσό (€ 145) από το καζίνο;
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά και ελπίζω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω σωστά, ότι δεν μπορούσατε να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού λόγω περιορισμού; Μπορείτε να προσδιορίσετε, με ποιο μπόνους παίξατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Ναι αυτό είναι αλήθεια. Δεν μπορώ πλέον να πληρώσω τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Επίσης είχε μόνο
περίπου 400 € που έπρεπε να μετατρέψω. Έπαιξα με το μπόνους της Τετάρτης. Υπήρχε 100% και η απαίτηση στοιχήματος ήταν 50Χ το ποσό στοιχηματισμού.
τις καλύτερες ευχές
ΜΑΡΙΑ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Μαρία για τη συνεργασία σας θα μεταφέρει τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Μαρία,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Μαρία, ήταν πολύ κακή ιδέα να εγγραφείτε ένας νέος λογαριασμός Μπορείτε να έχετε μόνο έναν λογαριασμό ανά καζίνο. Ας περιμένουμε και μην κάνουμε τίποτα για λίγο μέχρι να λάβουμε απάντηση από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο,
Δεν έχω εγγραφεί ξανά. Παρατήρησα μόνο ότι θα μπορούσα να εγγραφώ ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Μαρία, αυτό είναι καλό. Η εγγραφή ενός νέου λογαριασμού θα περιπλέκει μόνο τα πράγματα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Elcarado Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Μαρία,
Θύμισα στο καζίνο την καταγγελία σας από το Skype, ο υπεύθυνος επικοινωνίας άλλαξε. Ελπίζω ότι θα βοηθήσει και θα απαντήσουν σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Μαρία,
Μίλησα ξανά με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Ενημερώθηκα ότι το καζίνο σταμάτησε να παρέχει υπηρεσίες στη Γερμανία και ως εκ τούτου σας έδωσε ένα μπόνους αξίας 100 € στον λογαριασμό σας στο Καζίνο Lapalingo. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο,
Ναι αυτό είναι αλήθεια. Συνδέθηκα στο Lapalingo Casino και στην πραγματικότητα έλαβα 100 €. Είμαι ενθουσιασμένος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Μαρία,
Χαίρομαι που το ακούω. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
