Είχα πολλές επικοινωνίες με το καζίνο. Παρακάτω, παραθέτω μερικές από τις απαντήσεις μέσω email που έλαβα από το καζίνο τον τελευταίο μήνα (όλες είναι αντιδράσεις στο αίτημα πληρωμής μου):
10.07
Ονομάζομαι Steven και είμαι ο ανώτερος ειδικός για την υποστήριξη Eightstorm.
Θα θέλαμε ευγενικά να ζητήσουμε τη Διεύθυνσή σας στο Crypto Network, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την απόσυρσή σας, το συντομότερο δυνατό.
11.07
Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών που ζητήσατε. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η διεύθυνση του δικτύου σας στάλθηκε στην τεχνική ομάδα και την ομάδα πληρωμών μας χθες. Αναμένετε ότι η ανάληψη θα ολοκληρωθεί εντός 24 έως 48 ωρών.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την ευγενική κατανόησή σας.
13.07
Καλή μέρα!
Η τεχνική ομάδα και η ομάδα πληρωμών μας εξακολουθούν να εργάζονται για την απόσυρσή σας.
Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας.
14.07
Η τεχνική ομάδα μας εξακολουθεί να εργάζεται για την απόσυρσή σας. Ωστόσο, αντιμετώπισαν πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών μας. Εργάζονται όσο το δυνατόν πιο γρήγορα για να διορθώσουν την κατάσταση.
Ελπίζουμε ότι θα διορθωθεί τις επόμενες μέρες. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση και την ταλαιπωρία που μπορεί να προκάλεσε.
14.07
Καλή μέρα!
Έχω προωθήσει το email σας στην ομάδα διαχείρισης μας. Προς το παρόν, το πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών μας δεν έχει ακόμη επιλυθεί και ακόμα περιμένουμε να επιλύσει πλήρως το πρόβλημα, ώστε να μπορέσουν να επεξεργαστούν την ανάληψη σας.
Ζητάμε την υπομονή και την κατανόησή σας για άλλη μια φορά όσο περιμένουμε όλοι για τη διόρθωση.
18.07
Έχουμε ήδη στείλει πολλαπλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης στο αντίστοιχο τμήμα, για τον χειρισμό της ανάληψης σας.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη, καθώς εμείς οι ίδιοι, δεν έχουμε λάβει καμία ανατροφοδότηση από την απάντησή μας από αυτούς.
Ωστόσο, να είστε βέβαιοι ότι το αίτημα ανάληψης θα ολοκληρωθεί μόλις λάβουμε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα.
Θα στείλω άλλο ένα επόμενο email σήμερα. (ΔΕΝ ΑΠΟΣΤΑΛΘΗΚΕ ΠΟΤΕ)
19.07
Ζητούμε συγγνώμη, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση ή σχόλια.
Βλέπω ότι η ανάληψή σας έχει σταλεί για επεξεργασία, η τραπεζική μας ομάδα θα σας ενημερώσει το συντομότερο δυνατό πότε θα είναι διαθέσιμα τα χρήματα.
20.07
Όσον αφορά το θέμα της πληρωμής, δεσμευόμαστε να εκπληρώνουμε τις οικονομικές μας υποχρεώσεις προς εσάς έγκαιρα και με διαφάνεια. Γνωρίζω ότι υπήρξαν καθυστερήσεις στην επεξεργασία των πληρωμών σας, αλλά σας παρακαλώ να γνωρίζετε ότι αυτή δεν είναι η συνήθης πρακτική μας. Διερευνούμε ενεργά τα ζητήματα πληρωμών και η ομάδα μας εργάζεται για να διορθώσει τυχόν εκκρεμείς πληρωμές το συντομότερο δυνατό.
Θα σας ενημερώσουμε μόλις λυθεί το πρόβλημα.
20.07
Η ομάδα μας διερευνά αυτό το θέμα για να εντοπίσει τη βασική αιτία της καθυστέρησης. Αν και κατανοώ την απογοήτευσή σας για την παρατεταμένη περίοδο αναμονής, έχουν προκύψει ορισμένες απρόβλεπτες περιπλοκές, οι οποίες συμβάλλουν στην καθυστέρηση επίλυσης του ζητήματος ανάληψης με τον πάροχο πληρωμών μας.
Να είστε βέβαιοι ότι έχουμε κλιμακώσει την υπόθεσή σας στην ύψιστη προτεραιότητα και η ομάδα μας εργάζεται όλο το εικοσιτετράωρο για να βρει μια λύση. Δυστυχώς, λόγω της φύσης των τεχνικών θεμάτων, είναι δύσκολο να δοθεί ένα ακριβές χρονικό πλαίσιο για την επίλυση. Ωστόσο, θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι κάθε δυνατός πόρος αφιερώνεται για την επίλυση αυτού του ζητήματος με άκρα επείγουσα ανάγκη.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για να διορθώσουμε αυτήν την κατάσταση
ΜΕΤΑ ΑΠΛΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΑ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΩ ΤΟΥΣ
DAO
I had a lot of communications with the casino. Below, I list some of the email responses I received from the casino during the last month (all of them are reactions to my request of payment):
10.07
My name is Steven and I'm the Senior Specialist for Eightstorm Support.
We would like to kindly ask for your Crypto Network Address, so that we can process your withdrawal, as soon as possible.
11.07
Thank you for providing the requested information. I can confirm your network address was sent to our technical and payments team yesterday, please expect the withdrawal to be completed within 24 to 48 hours.
Thank you so much for your patience and kind understanding.
13.07
Good day!
Our technical and payments team are still working on your withdrawal.
We appreciate your patience and understanding.
14.07
Our technical team is still working on your withdrawal; however, they’ve encountered an issue with our payment provider. They’re working as quick as possible to rectify the situation.
We are hoping it will be fixed in next coming days. We sincerely apologize for the delay and inconvenience this may have caused.
14.07
Good day!
I have forwarded your email to our management team. Currently, the issue with our payment provider is still not yet fixed and we’re still waiting for them to fully resolved the issue so they can process your withdrawal.
We ask for your patience and understanding once more while we all wait for the fix.
18.07
We have already sent multiple follow up emails to the respective department, handling your withdrawal.
We sincerely apologize, as we ourselves, have not receive any feedback our response from them.
However, please be assured that your withdrawal request will be completed as soon as we receive a response from the appropriate department.
I will send another follow up email today. (WAS NEVER SENT)
19.07
Apologies, as we haven’t received any response or feedback.
I can see your withdrawal has been sent for processing, our banking team will inform you as soon as possible when the funds will be available.
20.07
Regarding the matter of payment, we are committed to fulfilling our financial obligations to you promptly and transparently. I know that there have been delays in processing your payments, but please know that this is not our standard practice. We are actively investigating the payment issues, and our team is working to rectify any outstanding payments as quickly as possible.
We will advise you as soon as the problem has been resolved.
20.07
Our team has been investigating this matter to identify the root cause of the delay. While I understand your frustration with the extended waiting period, certain unforeseen complexities have arisen, contributing to the delay in resolving the withdrawal matter with our payment provider.
Please be assured that we have escalated your case to the highest priority, and our team is working around the clock to find a solution. Unfortunately, due to the nature of technical issues, it is challenging to provide an exact time frame for resolution. However, I want to assure you that every possible resource is being devoted to resolving this matter with utmost urgency.
Thank you for your understanding as we work to rectify this situation
THEN I JUST STOPPED CONTACTING THEM
DAO
Αυτόματη μετάφραση: