Οι τρίτοι χειριστές που εμφανίζονται σε αυτήν τη σελίδα εμφανίζονται σε μη εμπορική βάση χωρίς κάποιο πρόγραμμα προμήθειας. 21+; Έχετε εθισμό στον τζόγο; Τηλεφωνήστε στο 1-800-GAMBLER.

Αρχική σελίδαΠαράποναEGB Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και οι επιλογές λογαριασμού έχουν αλλάξει.

EGB Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και οι επιλογές λογαριασμού έχουν αλλάξει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 384

Ποσό: 2.547 $

EGB Casino
Υποβλήθηκε: 13/01/2025 | Μη επιλυμένο : 20/03/2025
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία ζήτησε απόσυρση που εκκρεμούσε για τρεις εβδομάδες μετά την ολοκλήρωση πολλαπλών ελέγχων εγγράφων. Παρά το γεγονός ότι πέρασε αυτούς τους ελέγχους, το καζίνο αφαίρεσε την επιλογή για αναλήψεις κρυπτογράφησης. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να προσελκύσει το καζίνο για διευκρίνιση και επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση παρά τις πολλαπλές προσπάθειες προσέγγισης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη» στο σύστημα, με την ελπίδα ότι αυτό θα μπορούσε να ωθήσει το καζίνο να αντιμετωπίσει το ζήτημα στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου είναι jhall80 (#939409). Έκανα καταθέσεις άνω των 2800 $ από τον Νοέμβριο. Έχασε συνέχεια εκεί, οπότε δεν υπήρχαν προβλήματα. Μερικές φορές έβγαζα $100-200 από τα κέρδη μου το υπόλοιπό μου έγινε $2500. Άρχισαν οι έλεγχοι εγγράφων. Μου ζήτησαν διαφορετικές selfies με το διαβατήριό μου. Μου τηλεφώνησαν ακόμη και μέσω Skype. Πέρασα όλους τους ελέγχους. Σύμφωνα με τους κανόνες τους, οι αναλήψεις γίνονται με τον ίδιο τρόπο όπως και οι καταθέσεις. Όλες οι καταθέσεις έγιναν μέσω κρυπτογράφησης (USdt). Αφαίρεσαν τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων μέσω κρυπτογράφησης, παραβιάζοντας τους κανόνες τους. Υποστηρίζοντας ότι ο περιορισμός ισχύει για την περιοχή μου (Καναδάς). Πρόκειται για απάτη, καθώς άλλοι παίκτες από την περιοχή μου μπορούν να αποσυρθούν χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο. Άφησαν την επιλογή πληρωμής μέσω PayPal, το οποίο δεν πληρώνει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ jhall80,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας που θα λειτουργούσε για εσάς εκτός από το Paypal;
  • Μπορείτε, παρακαλώ, να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ταμείου, που δείχνει τις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα Τόμας. Σας έστειλα στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό μου στο email σας. Εκεί μπορείτε να δείτε πώς κατέθεσα και πώς έβγαλα χρήματα. Μπορείτε επίσης να δείτε ποιες μέθοδοι είναι διαθέσιμες για ανάληψη και κατάθεση χρημάτων.

Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω για άλλη μια φορά ότι ενώ έχανα συνεχώς χρήματα, αυτά τα λίγα κέρδη καταβλήθηκαν στο κρυπτοπορτοφόλι μου χωρίς κανένα πρόβλημα και πολύ γρήγορα.

Τα προβλήματα ξεκίνησαν όταν άρχισα να κερδίζω. Δεν ξέρω αν χρειάζεστε την αλληλογραφία όπου μου ζητούν να στείλω το δίπλωμα οδήγησης. Μετά ζήτησαν μια selfie με την άδεια και ένα χαρτάκι με γραμμένο τον λογαριασμό μου. Μετά έγινε κλήση Skype (που νομίζω ότι είναι παράνομο). Μπορώ να παράσχω την πλήρη αλληλογραφία αν χρειαστεί. Τώρα θα στείλω μόνο 2 στιγμιότυπα οθόνης όπου επιβεβαιώνουν ότι η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί και η ανάληψη μου μέσω PayPal έχει εγκριθεί. Παρεμπιπτόντως, σημειώστε ότι στο email που εγκρίνουν την ανάληψη μου μέσω PayPal, υπάρχει μήνυμα. Το νόημα του οποίου είναι ότι τα χρήματα θα πληρωθούν μόλις ληφθεί η κατάθεση από το ίδιο σύστημα. Αυτό είναι ανοησία. Δεν συμφώνησα ποτέ με τέτοιους όρους. Παρεμπιπτόντως για τους τρόπους που μου άφησαν για πληρωμή. Όπως το webmoney και το PM δεν είναι διαθέσιμα για εγγραφή για κατοίκους του Καναδά.

Για άλλη μια φορά σας υπενθυμίζω ότι άλλοι κάτοικοι της περιοχής μου μπορούν να κάνουν ανάληψη χρημάτων μέσω πληρωμών κρυπτογράφησης. Επιβάλλονται περιορισμοί ατομικά στον λογαριασμό μου προκειμένου να μην εξοφληθούν τα κέρδη. Κατά παράβαση των δικών τους δικαιωμάτων, όπου αναφέρεται ότι η πληρωμή γίνεται με τον ίδιο τρόπο όπως και η κατάθεση.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Συμβουλευτήκατε την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας σχετικά με το τι σημαίνει η επιβεβαίωση που λάβατε;

file

Έχετε καταθέσει στο παρελθόν χρησιμοποιώντας το PayPal σε αυτό το καζίνο;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου. Δεν χρησιμοποίησα PayPal για κατάθεση. Και οι 10 καταθέσεις έγιναν μέσω μεταφοράς κρυπτογράφησης. Δεν είχα καν λογαριασμό PayPal. Έκανα ειδικά εγγραφή στο PayPal για ανάληψη χρημάτων.

Η συνομιλία του καζίνο με αγνοεί. Μου λένε ότι πρέπει να γράψω αίτημα στο email. Δεν απαντούν στα email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, jhall80, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου jhall80 , χαίρομαι που σε γνωρίζω!

Το όνομά μου είναι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και εκτιμώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την πληρωμή που ζητήσατε. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του EGB Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης.

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί ο τρόπος πληρωμής άλλαξε σε PayPal; Θα ήταν δυνατό να επιστρέψετε στην επιλογή πληρωμής κρυπτογράφησης και να συμβουλευτείτε τα καλύτερα βήματα προς τα εμπρός για να επιταχύνετε την όλη διαδικασία; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου. Ναι, φυσικά, μπορώ να δώσω οποιαδήποτε πληροφορία σας ενδιαφέρει. Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης στον Tomas ( ). Εάν το χρειάζεστε, μπορώ να σας το στείλω. Σχετικά με το PayPal, μια ερώτηση για το καζίνο. Έκανα όλες τις καταθέσεις μου μέσω ενός πορτοφολιού κρυπτογράφησης. Σύμφωνα με τους κανόνες τους, περίμενα ότι οι πληρωμές θα γίνονταν με την ίδια μέθοδο. Αλλά προφανώς δεν ενδιαφέρονται να το πληρώσουν.

Παρακάτω είναι ένας σύνδεσμος προς το φόρουμ όπου ο πράκτορας του καζίνο απάντησε πριν από 5 ημέρες. Τους έγραψα μια λεπτομερή ερώτηση εκεί. Αλλά επιλέγουν να μην απαντήσουν.


https://casinoguru-en.com/forum/casinos/egb-casino---general-discussion?utm_medium=email&utm_source=system&utm_campaign=forum&utm_term=25-01-2025#post-160898

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Μην ανησυχείτε, έχω δει τα στιγμιότυπα οθόνης και τις λεπτομέρειες που παρείχατε. Τώρα, εναπόκειται στο καζίνο να ρίξει λίγο φως σε αυτό.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ jhall80 ,

Τις τελευταίες δύο εβδομάδες, προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με τους εκπροσώπους του καζίνο μέσω e-mail και Skype, αλλά δεν κατάφερα να λάβω καμία απάντηση. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει να αλλάξει η προσέγγιση του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει σε αυτό το ζήτημα, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σε περίπτωση που έχετε πληρωθεί στο μεταξύ ή λάβετε την πληρωμή από το καζίνο αργότερα, θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να με ενημερώσετε στέλνοντάς μου ένα γρήγορο μήνυμα στο matej.l@casino.guru .

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Matej

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα