Ο παίκτης από την Αρμενία είχε κάνει 3-4 καταθέσεις και τις έχασε αλλά είχε κερδίσει πρόσφατα. Το αίτημα ανάληψης ακυρωνόταν συνεχώς λόγω απροσδιόριστων περιορισμών και δεν μπορούσε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ή email. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς τα κέρδη του παίκτη αποσύρθηκαν με επιτυχία αφού προσκόμισε τα απαραίτητα έγγραφα.
Γεια σας, παίζω εδώ για πάνω από μια εβδομάδα. Είμαι επαληθευμένος παίκτης και έχω κάνει 3-4 καταθέσεις, τις οποίες έχασα όλες. Αυτή την τελευταία φορά, κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη κεφαλαίων, αλλά φαίνεται ότι υπάρχουν κάποια προβλήματα. Το αίτημα ανάληψης συνεχίζει να ακυρώνεται λόγω ορισμένων περιορισμών. Δεν υπάρχει κανένας διαθέσιμος στη διαδικτυακή συνομιλία και έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση. Βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου, αγαπητέ CasinoGuru.
Αγαπητέ Arm009,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Χριστίνα, ναι, είναι η πρώτη μου φορά που θέλω να βγάλω συμπέρασμα, δεν υπήρχε μπόνους, δεν πήρα μπόνους, έπαιξα μόνο με το πραγματικό μου υπόλοιπο, όταν δόθηκε τέτοια ειδοποίηση, πελάτης με περιορισμένο πρόσβαση στη δράση, η υπηρεσία υποστήριξης δεν αντιδρά με κανέναν τρόπο, δεν ανταποκρίνεται, αλλά μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου και να παίξω κανένα πρόβλημα με το παιχνίδι, το μόνο πρόβλημα είναι η ανάληψη χρημάτων
Επιπλέον στην καταγγελία, μου απάντησαν ότι ήταν απαραίτητο να σταλεί μια φωτογραφία των μεθόδων κατάθεσης και των συναλλαγών για επαλήθευση, αν και δεν το ζήτησαν όταν έστειλα όλα τα έγγραφα, έκανα κατάθεση μέσω της Binance, τους έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής, περιμένω απάντηση από αυτούς, αγαπητέ γκουρού του καζίνο
Τα λεφτά αποσύρθηκαν, κλείσε την καταγγελία, το πρόβλημα λύθηκε, χωρίς εσένα, αλλά και σε ευχαριστώ) αν υπάρξουν προβλήματα την επόμενη φορά, θα επικοινωνήσω μαζί σου.. ευχαριστώ
Αγαπητέ Arm009,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
