ECLBETAU Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Εγγράφηκα σε ένα νέο καζίνο και έπαιζα τα μπόνους, από τα οποία απέσυρα 3 φορές χωρίς κανένα πρόβλημα, έκανα μια κατάθεση και ανέσυρα ένα μικρό ποσό, μετά μια άλλη κατάθεση και κέρδισα ένα μεγάλο ποσό και μου έδωσαν 3 διαφορετικές δικαιολογίες για να γιατί απέρριψαν την απόσυρσή μου

Αγαπητέ natnewton1988,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες για το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε για τα κέρδη σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το ιστορικό στοιχημάτων και μπόνους σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ακυρωμένη ανάληψη; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου Dominika,

Δεν διεκδίκησα κανένα μπόνους, κέρδισα με τα λεφτά μου που κατέθεσα. Θα σας στείλω ένα email τώρα που τεκμηριώνει τα πάντα.

Γεια Ντομίνικα,

Λάβατε το email μου με τα στιγμιότυπα οθόνης;

Αγαπητέ natnewton1988, σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε.

Έχετε λάβει την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής σας;

Ναι το έκανα

Αγαπητέ natnewton1988, γνωρίζετε ότι ασχοληθήκατε με την πρακτική που σας κατηγόρησε το καζίνο στο στιγμιότυπο οθόνης συνομιλίας;

Όχι δεν γνωρίζω. Και ούτε καταλαβαίνω πώς γιατί πάντα παίζω την επιλογή fast spin και με πλήρωναν προηγουμένως χωρίς κανένα πρόβλημα

Ευχαριστώ πολύ, natnewton1988, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ

Γεια σου, natnewton1988,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο ECLBETAU ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχει αποκλειστεί η απόσυρση του χρήστη; Έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Και αν συμβεί αυτό τι άλλο μπορώ να κάνω; Προφανώς θέλω να λυθεί αυτό το θέμα

Αγαπητέ natnewton1988,

Απλώς σας ενημερώνω ότι προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο με όλους τους δυνατούς τρόπους πριν από λίγο καιρό ξανά και προς το παρόν περιμένω απάντηση. Επομένως, παρατείνω ξανά το χρονόμετρο για το καζίνο.

Ωστόσο, σημειώστε εάν κανένας από το καζίνο δεν σχολιάσει το θέμα ή δεν παράσχει τις ζητούμενες λεπτομέρειες/σχετικά αποδεικτικά στοιχεία μέχρι τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες στην προηγούμενη ανάρτησή μου.

Εάν υπάρχουν νέα ή ενημερώσεις, θα σας ενημερώσω.

Όσο για την ερώτησή σας - καθώς φαίνεται ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια, δυστυχώς, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα περισσότερο.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ natnewton1988,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru . Ωστόσο, το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια, επομένως, δεν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να προτείνω για περαιτέρω διαδικασία.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru