Ο παίκτης από την Ουκρανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλησπέρα, έπαιξα στο καζίνο, κέρδισα τρεις φορές το ποσό των 25500 UAH, 9605 UAH, 20550 UAH. Τους έβαλα στην ανάληψη του ποσού για κάποιο λόγο, οδηγήθηκαν σε ένα ποσό των 55655 UAH, πλήρωσα 6700 UAH για την απόσυρση, έγραψα ως υποστήριξη, μου απάντησαν ότι πρέπει να περάσω από την επανάληψη, όλα ήταν εντάξει , με υποστήριξη είπαν ότι μπορείς να κάνεις εκ νέου ανάληψη βάλε έχουν περάσει 48 ώρες για ανάληψη 6700 UAH ξανά, γράφω για υποστήριξη, σου απαντούν, η ανάληψη αρνήθηκε, για να επιστρέψεις το οικόπεδο, πρέπει να πληρώσεις το 7% του ποσό απόσυρσης, και επίσης αναγκάστηκε να αναπληρώσει το υπόλοιπο στο ποσό των 11131 εθνικού νομίσματος.
Καλησπέρα, όχι, δεν έλαβα τα κέρδη μου, η υπηρεσία υποστήριξης είπε ότι θα πληρώσω το 7% των κερδών για να επιστραφούν τα κέρδη στο υπόλοιπο, τίθεται το ερώτημα πού είναι τα κέρδη, έχω 18271 hryvnia το υπόλοιπο μου στο καζίνο, βοηθήστε με να λύσω αυτήν την κατάσταση.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Shotik. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το καζίνο απαιτεί πολλές κατασκευασμένες χρεώσεις να πληρωθούν για τις υπηρεσίες του. Ωστόσο, ανεξάρτητα από τις πληρωμές που λαμβάνονται για επεξεργασία, επαλήθευση ή κατάργηση αποκλεισμού, οι αναλήψεις εξακολουθούν να μην πραγματοποιούνται.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην πληρώσετε τυχόν χρεώσεις που μπορεί να ζητηθούν επιπλέον του ενεργού υπολοίπου σας ή των αναλήψεων σε εκκρεμότητα, καθώς αυτό δεν είναι κάτι που θα ζητούσε κανένα νόμιμο καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη πληρώσει προμήθειες;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.