Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει τον εαυτό του, καθώς το καζίνο απορρίπτει τα έγγραφά του. Έχει λυθεί.
Έκανα κατάθεση σε αυτό το καζίνο και εγκρίθηκαν όλα τα έγγραφα, ανταλλάχθηκαν πολλά e-mail με πρόσθετα έγγραφα.
Μου ζήτησαν διαβατήριο και δίπλωμα οδήγησης, αλλά δεν έχω.
Σκέφτηκα ότι ήταν παράλογο να μην εγκρίνω το έγγραφο ταυτότητάς μου.
Ισχυρίζονται ότι το έγγραφο έχει λήξει, χωρίς να υπολογίζουν ότι η νομοθεσία στη χώρα μου είναι διαφορετική.
Λένε ότι το έγγραφο ταυτότητάς μου έληξε το 2014 και το έγγραφό μου αναφέρει ξεκάθαρα ότι εκδόθηκε το 2014
Έστειλα πολλά email εξηγώντας ότι στη χώρα μου η νομοθεσία για το έγγραφο ταυτότητας είναι διαφορετική και ότι έκαναν μεγάλο λάθος όταν είπαν ότι η ημερομηνία έκδοσης του εγγράφου είναι η ημερομηνία λήξης του εγγράφου.
Μπορώ να στείλω τα e-mail που ανταλλάχτηκαν και το έγγραφό μου να αναλυθούν και θα δείτε τον παραλογισμό στην ανάλυση των εγγράφων, ακόμη και εξηγώντας την κατάσταση, επέστρεψαν την έρευνα που ζητήθηκε πολλές φορές.
Γεια σου vitoria2143,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το DUXCASINO. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Πόσο καιρό διαρκεί η διαδικασία επαλήθευσης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο ζήτησε κάποιο έγγραφο από εσάς. Πώς αντέδρασαν στην εξήγησή σας για την ημερομηνία λήξης του εγγράφου;
Επίσης, στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Η διαδικασία επαλήθευσης είναι γρήγορη, αλλά δεν έδωσαν καμία σημασία στην εξήγηση του εγγράφου.
Έλαβα τις ίδιες απαντήσεις ότι δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού μου και ότι η ταυτότητά μου δεν ήταν πλέον έγκυρη
η οποία, σύμφωνα με τους ίδιους, έληξε το 2014.
Κατά τη γνώμη μου, εάν δεν συμφωνείτε με τη νομοθεσία της χώρας μου για το θέμα της ταυτότητας, δεν πρέπει να δέχεστε Βραζιλιάνους παίκτες. Είναι τουλάχιστον κωμικό, αν όχι τραγικό, να συγχέουμε την ημερομηνία ΕΚΔΟΣΗΣ με την ημερομηνία ΛΗΞΗΣ.
Θα επισυνάψω τα email που ανταλλάχτηκαν μαζί τους για να τα αναλύσετε και να βγάλετε τα προσωπικά σας συμπεράσματα.
Είμαι ευγνώμων εκ των προτέρων!
Μόλις έστειλα τα e-mail που ανταλλάχτηκαν με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Γεια σου vitoria2143,
Και ποια ακριβώς φωτογραφία ταυτότητας τους έστειλες που δεν την δέχτηκαν; Μπορείτε να το προωθήσετε και εσείς;
γεια
Μόλις έστειλα με email το προαναφερθέν έγγραφο για να το ελέγξετε.
Σας ευχαριστούμε vitoria2143 για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam (viliam.v@casino.guru) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου vitoria2143,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το DUXCASINO σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;
Γειά σου!
Λυπάμαι που μαθαίνω για αυτήν την κατάσταση.
Όμως, σύμφωνα με τις πληροφορίες που βρήκαμε, το έγγραφό σας έληξε πραγματικά το 2014. Μπορούμε να στείλουμε πληροφορίες σχετικά με το τι καθοδηγήσαμε λαμβάνοντας αυτή την απόφαση στην ομάδα του Καζίνο Γκουρού.
Επίσης, μπορείτε απλώς να περάσετε την επαλήθευση με κάποιο άλλο αποδεκτό έγγραφο.
Ελπίζω όλα να λυθούν σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα DuxCasino
Αγαπητέ vitoria2143,
προσπαθήστε να περάσετε την επαλήθευση με κάποιο άλλο έγγραφο σύμφωνα με τον ενημερωμένο εκπρόσωπο του Καζίνο. Ενημερώστε με για την πρόοδό σας, παρακαλώ.
Έστειλα το έγγραφό μου στο email του Γκουρού του καζίνο και η ημερομηνία 2014 είναι πολύ καλά καθορισμένη ως Έκδοση και όχι ως Λήξη.
Αλλά αν είναι τόσο δύσκολο να αποδεχτώ τον έλεγχο αυτού του σφάλματος, κλείστε τον λογαριασμό μου.
Δεν θέλω να χάνω τον χρόνο μου προσπαθώντας να σε κάνω να διορθώσεις ένα λάθος που είναι μοναδικό σε σένα.
Απλώς κλείστε τον λογαριασμό μου, παρακαλώ.
Γεια σου!
Ναι, ελέγξαμε ξανά τα πάντα και φαίνεται ότι ήταν λάθος της ομάδας μας και το 2014 είναι η ημερομηνία έκδοσης του εγγράφου. Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί. Και προσθέσαμε 50 Δωρεάν Περιστροφές στον λογαριασμό σας ως συγγνώμη από εμάς.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα DuxCasino
Ευχαρίστως να διορθώσω το λάθος.
Νιώθω ανακούφιση που το πρόβλημα λύθηκε.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων το καζίνο και την ομάδα Guru του καζίνο.
Τους χαιρετισμούς μου,
Simone.
Αγαπητέ vitoria2143,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru