Γεια σου Peter and hi jelder2189 ,
Σας ευχαριστούμε που μας στείλατε τις πληροφορίες.
Μετά από έλεγχο του λογαριασμού, παρατηρήσαμε ότι ο παίκτης εκμεταλλεύτηκε μια προσφορά για την οποία το μέγιστο ποσό ανάληψης ήταν 250 $. Ο παίκτης ενημερώθηκε για αυτό κατά τη διάρκεια της συνομιλίας με τον Aryan όπου εξηγήθηκε ότι το ποσό των 1424,78 $ δεν επρόκειτο να αποτελέσει μέρος της ανάληψης λόγω του μέγιστου εξαργύρωσης των 250 $.
Προτού ο παίκτης αποδεχτεί το μπόνους, το σύστημα ζητά από τον παίκτη να βεβαιωθεί ότι έχει διαβάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις για το μπόνους, το οποίο σε αυτήν την περίπτωση όριζε ότι το μέγιστο ποσό ανάληψης ήταν $250. Εξηγεί επίσης ότι οποιαδήποτε άλλα κέρδη από αυτές τις προσφορές δεν θα είναι έγκυρα.
Στην παίκτρια εστάλη η ανάληψη $250 που κέρδισε από αυτήν την προσφορά. Ναι, τα υπόλοιπα κέρδη έχουν αφαιρεθεί καθώς αυτό αποτελεί μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων.
Ελπίζουμε ότι αυτό εξηγεί περαιτέρω την κατάσταση.
Χαιρετισμοί,
Συντονιστής δέσμευσης πελατών
Hi Peter and hi jelder2189,
Thank you for sending us the information.
After reviewing the account, we noticed that the player took advantage of a promotion for which the maximum withdrawal amount was $250. The player was informed of this during the chat conversation with Aryan where it was explained that the amount of $1424.78 was not going to be a part of the withdrawal due to the maximum cashout of $250.
Before the player accepts the bonus, the system asks the player to make sure to read the Terms and Conditions for the bonus, which in this case, specified that the maximum amount withdrawal amount was $250. It also explains that any other winnings from these promotion would not be valid.
The player was sent the $250 withdrawal that she won from this promotion. Yes, the remaining winnings have been removed as that is part of the Terms and Conditions.
We hope that this explains the situation further.
Regards,
Customer Engagement Coordinator
Αυτόματη μετάφραση:
