Ο παίκτης από την Αριζόνα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ζήτησε την απόσυρση στις 13/8 και αποστολή εγγράφων επαλήθευσης στις 14/8 και 15/8 αφού έλαβε ένα email που ζητούσε POA. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 15/8 που έλεγε ότι θα επικοινωνούσα ξανά εντός 72 ωρών. Επικοινώνησε με την υποστήριξη στις 20/8 για ενημέρωση και μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω ολόκληρο το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού για απόδειξη της διεύθυνσης. Τους είπα ότι δεν θα το έκανα αυτό, το πρωτοσέλιδο είχε όλα όσα ζητούσαν και μου είπε ότι θα έπρεπε να περιμένω περισσότερο αν δεν το έστελνα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
