DuckyLuck Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω παίξει συνεχώς σε αυτόν τον ιστότοπο τελευταία και τελικά κατέληξα να κερδίσω $600. Υπέβαλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, ωστόσο δεν καταλαβαίνω γιατί η τρέχουσα διεύθυνσή μου είναι εθνικής ασφάλειας. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους με τον μόνο τρόπο που μπορείτε και μου είπαν ότι η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί πρώτο πράγμα αύριο μερικές φορές. Σήμερα ένας πράκτορας είπε ότι χρειάζονταν περισσότερα έγγραφα τα οποία υπέβαλα αμέσως μόνο για να ενημερωθεί ότι θα χρειαστούν άλλες 48 ώρες για να στείλει κάποιος άλλος απλώς ένα email. Δεν χρειάζεται να περάσετε όλη αυτή τη γραφειοκρατία για να κάνετε μια κατάθεση, αλλά μόλις κάποιος κερδίσει μια δεκάρα, συνεχίζετε να τρέχετε και συνεχίζετε να πιστεύετε ότι θα λάβετε την πληρωμή σας την επόμενη μέρα, όχι εννοώ το την επόμενη μέρα, όχι εννοώ 48 ώρες;; Κάτι δεν πάει καλά με αυτό και ποτέ δεν παίρνεις τον ίδιο πράκτορα, πρέπει να έχουν τεράστιο γραφείο!!!

Αγαπητέ mrguess70,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Υπέβαλα τα έγγραφά μου πριν από 6 ημέρες και καταλαβαίνω ότι υπάρχει διαδικασία επαλήθευσης ατόμων, αλλά μόλις υπέβαλα τα έγγραφά μου είπε ότι θα χρειαζόταν 48 ώρες, επομένως περίμενα 3 ημέρες και όταν μίλησα με έναν πράκτορα μου είπαν ότι μου έστειλαν τα πράγματα έχουν τελειώσει για να εξετάσει το τμήμα επαλήθευσης τα πράγματα και ότι θα έπρεπε να ακούσω κάτι την επόμενη μέρα, την επόμενη μέρα μίλησα με διαφορετικό πράκτορα και μου είπαν ξανά το ίδιο πράγμα, μετά σήμερα μίλησα με έναν διαφορετικό πράκτορα που με έβαλε να υποβάλω περισσότερα τεκμηρίωση και αυτή τη φορά μου είπαν ότι θα περάσουν άλλες 48 ώρες και γι' αυτό ήρθα εδώ.

Περνάει άλλη μια μέρα και ακόμα χωρίς πληρωμή, έχω αρχίσει να χάνω σοβαρά την ελπίδα ότι θα το δω ποτέ. Εννοώ γιατί είναι τόσο σημαντικό να γνωρίζει ο ιστότοπος πού μένω, θα πάει κάποιος για δείπνο; Είμαι πραγματικά απογοητευμένος και μου αρέσει πολύ να παίζω στον ιστότοπο, αλλά αυτή η εμπειρία με αφήνει με αμφιβολίες. Το τρελό είναι ότι περιλαμβάνονται στη λίστα ως 1 από τις 10 κορυφαίες τοποθεσίες για παίκτες στις ΗΠΑ και ένας άλλος ιστότοπος τους έχει στη μαύρη λίστα; Μάλλον εμπιστεύτηκα λάθος ιστότοπο!!!

Ημέρα 12 τώρα και ακόμα δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου, απλώς συνεχίστε να σας λένε ότι η ομάδα ελέγχου πρέπει να εξετάσει τα έγγραφά μου, παρόλο που έκανα την κατάθεσή μου με Bitcoin. Σίγουρα δεν υπήρχε όλη αυτή η γραφειοκρατία για να κάνει μια κατάθεση, αλλά η ομάδα κριτικών στο DuckyLuck είναι τόσο καλυμμένη που δεν μπόρεσε να δει ένα email και να χτυπήσει μερικά κουμπιά σε 12 ημέρες. Αρχίζω να πιστεύω ότι δεν θα δω ποτέ δεκάρα, αλλά θα συνεχίσω να σας κρατάω ενήμερους. Παίρνω μέρος της ευθύνης, θα έπρεπε να είχα κάνει καλύτερα να ερευνήσω τον ιστότοπο, αλλά μερικοί Bozo έβαλαν τον ιστότοπο να συμπεριληφθεί στα 10 κορυφαία τους, αλλά με αυτόν τον ρυθμό δεν θα ήταν στις κορυφαίες 10.000 του βιβλίου μου.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, mrguess70. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή mrguess70,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.