Γεια σου 951909x και Καταρίνα,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας.
Εξετάζοντας τις πληροφορίες, χρειαζόμαστε ακόμα τον πελάτη να υποβάλει την απόδειξη της διεύθυνσης. Δυστυχώς, η διαδικασία ανάληψης δεν μπορεί να ξεκινήσει καθώς χρειαζόμαστε πρώτα να συμπληρώσουμε τις πληροφορίες επαλήθευσης. Κατανοούμε ότι έχετε ήδη στείλει διαφορετικά έγγραφα σε εμάς, αλλά αυτή τη στιγμή, πρέπει να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης από τον πελάτη στέλνοντας μια εικόνα του αρχικού εγγράφου και όχι ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Εάν μπορείτε να το στείλετε το συντομότερο δυνατό, ενημερώστε μας ώστε να ενημερώσουμε το αρμόδιο τμήμα και να επισπεύσουμε την πληρωμή σας.
Με εκτίμηση,
Υποστήριξη πελατών DLC
Hello 951909x and Katarina,
Thank you for submitting your complain.
Reviewing the information, we still need the client to submit the proof of address. Unfortunately, the withdrawal process cannot be started as we first need the verification information to be completed. We understand that you have already sent different documents to us, but at this moment, we need to conclude the verification process by the client sending a picture of the original document and not a screenshot.
If you are able to send that as soon as possible, please let us know so that we can inform the department in charge and get your payment expedited.
Best regards,
DLC Customer Support
Αυτόματη μετάφραση: