DuckyLuck Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί.

Έχουν γίνει πολλαπλές καταθέσεις τους τελευταίους 2 μήνες και κέρδη που ξεπερνούν τα 2000,00. Υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης ποσού 500,00 αφού πληρούνταν όλοι οι όροι και προϋποθέσεις στις 28/7/2023. Αυτό περιελάμβανε ελάχιστο ποσό και ποσό παιχνιδιού. Οι εκπρόσωποι της DuckyLuck χρειάστηκαν 408 ώρες για να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου. Έχω επικοινωνήσει έγκαιρα και όλα τα έγγραφα εγκρίθηκαν και επαληθεύτηκαν στις 17/8/2023. Αυτό μπορεί να επιβεβαιωθεί μέσω email αλληλογραφίας με το DuckyLuck. Η υπόθεση αυξήθηκε και η πληρωμή εγκρίθηκε. Δεν έχω λάβει καμία περαιτέρω αλληλογραφία σχετικά με τα 500,00 που μου οφείλονται μέσω ανάληψης. Οι όροι και οι προϋποθέσεις πληρωμής τους υπερβαίνουν κατά πολύ τους χρόνους που αναφέρονται στο καζίνο. Έχουν δημιουργήσει πολλά ζητήματα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, στα οποία απάντησα με υπομονή και υπέβαλα ό,τι ζητήθηκε. Παίρνουν χρήματα σε καταθέσεις αλλά δεν τιμούν τις αναλήψεις, ακόμη και όταν έχει δηλωθεί ότι πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις και έχει εγκριθεί η επεξεργασία.

Αγαπητέ chertx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς. Στην περίπτωσή σας, θα έλεγα ότι η περίοδος των 14 ημερών ξεκίνησε στις 17 Αυγούστου, όταν ολοκληρώθηκε η επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Βερενίκη,

Εκτιμώ την υποστήριξή σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας. Το Ducky Luck δεν έχει απαντήσει με χρονοδιάγραμμα μετά την έγκριση της επαλήθευσης. Θα περιμένω υπομονετικά μέχρι τις 31/8 - 14 ημέρες μετά την επεξεργασία των κεφαλαίων έγκρισης και δήλωσης.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ chertx, ενημερώστε με εάν λάβατε τα κέρδη σας.

Αγαπητέ/-ή chertx,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.