DuckyLuck Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω των διεθνών περιορισμών συναλλαγών.

Κατόπιν αιτήματος ανάληψης κατευθύνθηκα σε επαλήθευση εγγράφων. Αυτή η διαδικασία κράτησε μερικές εβδομάδες. Μόλις ολοκληρωθεί, διεκπεραίωσαν τη συναλλαγή μου. Η διαδικασία επαλήθευσης περιελάμβανε φωτογραφίες των εικόνων της ταυτότητας μου της επαλήθευσης της διεύθυνσης της χρεωστικής μου κάρτας, ούτω καθεξής. Αφού περίμενα μερικές ακόμη εβδομάδες και έστειλα email εμπρός και πίσω και στη συνέχεια μου είπα να περιμένω περισσότερο, επικοινώνησα με την τράπεζά μου και ανακάλυψα ότι η Chime δεν δέχεται διεθνείς συναλλαγές. Με αυτές τις πληροφορίες γνωρίζω πλέον ότι δεν υπάρχει περίπτωση να φτάσουν ποτέ χρήματα στον λογαριασμό μου, επομένως απευθυνθώ σε αυτούς. Είναι πολύ ευγενικοί και διατηρούν επαφή, αλλά φαίνεται ότι δεν καταλαβαίνουν ακριβώς τι προσπαθώ να πετύχω, πιστεύουν ότι προσπαθώ να αντιστρέψω την απόσυρση ή κάτι άλλο. Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση και ξέρω ότι χρειάζονται χρόνο αλλά 3 μήνες λίγο πολύ. Έχω δει καλές κριτικές, γι' αυτό το λόγο παραμένω θετικός και έχω ανοιχτό μυαλό. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό είναι ένα πραγματικό παράπονο, αλλά ανησυχώ λίγο.

Αγαπητέ aldersonkarl4,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το DuckyLuck Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Κατάλαβα καλά ότι τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί ακόμη στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας έχει ενημερώσει το καζίνο εάν το οικονομικό τμήμα εντόπισε τη συναλλαγή που μπορεί να έχει απορριφθεί από τον πάροχο πληρωμών σας;

Παρακαλούμε προωθήστε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Βερόνικα, σε ευχαριστώ πολύ που αφιέρωσες χρόνο να εξετάσεις την περίπτωσή μου. Έχω προωθήσει πολλά email σχετικά με αυτό το ζήτημα. Έχω όλη την αλληλογραφία μεταξύ εμένα και της DuckyLuck. Αν χρειάζεστε κάτι άλλο, ενημερώστε με. Σας ευχαριστώ και πάλι για όλη τη βοήθειά σας. Μπορώ επίσης να παράσχω τραπεζικές κινήσεις που δείχνουν ότι η κατάθεση δεν έφτασε ποτέ. Καλή μέρα!

Καρλ Α.

Σας ευχαριστώ πολύ, aldersonkarl4, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου aldersonkarl4,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το DuckyLuck Casinoo να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ DuckyLuck Casino,

Όπως ανέφερε ο παίκτης, η τράπεζά τους δεν δέχεται διεθνείς συναλλαγές. Χρειάζεται να περιμένετε έως ότου η τράπεζα απορρίψει την πληρωμή και σας την επιστρέψει, κάτι που μπορεί να πάρει πολύ χρόνο ή έχετε την επιλογή να ανακαλέσετε την πληρωμή; Τι μπορεί να γίνει για να αντιμετωπιστεί αυτό;

Θέλω απλώς να εκφράσω την εκτίμησή μου και την ευγνωμοσύνη μου σε όλη την ομάδα των γκουρού και στον στρατό των γκουρού εκεί έξω που αγωνίζονται για τον μικρό!

Γεια σας aldersonkarl4 και Michal,

Έχουμε στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην τράπεζα και ζητήσαμε ενημέρωση σχετικά με το bankwire. Μόλις μας απαντήσουν, θα επανέλθουμε.

Φωνάξτε τη Βερόνικα και τον Μιχάλη. Λύσατε το πρόβλημά μου σε 3 μέρες! Σεβασμός στο DuckyLuck για τη δράση επίσης. Είναι ωραίο να ξέρω ότι κάποιος εκεί έξω με έχει πάρει την πλάτη!

Γειά σου,

Η πληρωμή επιστράφηκε από την τράπεζα και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό πελατών. Το aldersonkarl4 εστάλη επίσης μέσω email και ενημερώθηκε σχετικά. Χαιρόμαστε που γνωρίζουμε ότι όλα αυτά επιλύθηκαν!

Σας ευχαριστούμε που παρακολουθήσατε την πληρωμή με την τράπεζά σας και επιστρέψατε τα χρήματα του παίκτη στον λογαριασμό του καζίνο τόσο γρήγορα, ομάδα του DuckyLuck Casino.

Αγαπητέ aldersonkarl4,

Χαίρομαι που πήρες τα χρήματά σου πίσω. Τώρα εξαρτάται από εσάς εάν θέλετε να τα χρησιμοποιήσετε για περαιτέρω παιχνίδι ή να τα αποσύρετε. Απλώς βεβαιωθείτε ότι η άλλη τράπεζά σας δεν θα αντιμετωπίσει προβλήματα με την αποδοχή διεθνών συναλλαγών 😉

Υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί;

Νομίζω ότι έχουμε λυθεί. Ευχαριστώ πάρα πολύ! Μέχρι την επόμενη φορά!

Αγαπητέ aldersonkarl4,

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Όπως επιβεβαίωσε ο καταγγέλλων, θεωρούμε ότι αυτή η καταγγελία διευθετήθηκε/επιλύθηκε επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο