Ο παίκτης από τη Φλόριντα ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες αφού κέρδισε από μια δωρεάν μάρκα. Παρά την εκπλήρωση της απαίτησης στοιχήματος και την εκ νέου υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, συνεχίζει να λαμβάνει την ίδια απάντηση από την υποστήριξη πελατών χωρίς καμία πρόοδο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Κέρδισα χρήματα σε ένα δωρεάν τσιπ. Η απαίτηση στοιχήματος ήταν $4.000. Το οποίο έφτιαξα. Ξεκίνησα μια ανάληψη στις 24 Νοεμβρίου και από τότε προσπαθώ να με πληρώσουν. Υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα στις 27 Νοεμβρίου. Ο χρήστης απάντησε 7 ημέρες αργότερα για να πει ότι το j δεν το έκανε σωστά. Υπέβαλα ξανά έγγραφα και δεν άκουσα λέξη από αυτά. Σχεδόν καθημερινά πηγαίνω στον ιστότοπό τους για να συνομιλήσω με έναν πράκτορα για ενημέρωση. Λένε συνέχεια το ίδιο: θα έπρεπε να είχε εγκριθεί μέχρι τώρα και θα το επισπεύσουν. Όμως δεν γίνεται τίποτα.
Γεια σου kristinabr0316,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το DuckyLuck Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
