Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, υπέβαλα μια ανάληψη στο PayPal στον ιστότοπο πριν από περισσότερες από 36 ώρες, η οποία εξακολουθεί να εμφανίζεται στον λογαριασμό ως εκκρεμής, για κάποιο λόγο σε πολλαπλά αντίγραφα του ίδιου αιτήματος και με κατάσταση: Εκκρεμεί ο παίκτης (δείτε τις συνημμένες εικόνες). Λέει στον ιστότοπο ότι οι αναλήψεις υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός λίγων ωρών - Είμαι πλήρως επαληθευμένος και έχω ολοκληρώσει 2 αναλήψεις στον ιστότοπο στο παρελθόν.
Η λειτουργία συνομιλίας φαίνεται να είναι εντελώς σπασμένη ή κολλημένη επειδή δεν λαμβάνω καμία απολύτως απάντηση, ακόμη και μια αυτοματοποιημένη απάντηση. Έχω στείλει email, στο οποίο επίσης δεν έχει απαντηθεί. Υπάρχει ένας αριθμός τηλεφώνου στην ενότητα βοήθειας του ιστότοπου που πηγαίνει σε ξενοδοχείο στη Γερμανία, που είναι εξαιρετικά περίεργο; Μπορεί κάποιος να βοηθήσει παρακαλώ;
Γεια Kristina, η απόσυρση έχει πλέον διεκπεραιωθεί - η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Ελπίζω ότι η DG casino μπορεί να αρχίσει να βελτιώνει τους χρόνους επικοινωνίας της.
Αγαπητέ sbeercan,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
