Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, έχω προβλήματα με την επαλήθευση μου. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου στις 04/08/2022 ανέβασα ταυτότητα, τραπεζική κάρτα. Η ταυτότητα έγινε αποδεκτή, αλλά η τραπεζική κάρτα απορρίφθηκε ξανά και ξανά μετά από επανειλημμένες υποβολές. Δεν ξέρω γιατί. Ανέβασα επίσης την απόδειξη της διεύθυνσής μου, η οποία έγινε αποδεκτή. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας μια εικονική χρεωστική κάρτα Apple Pay, η οποία εκτελείται μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού. Οπότε δεν έχω πιστωτική κάρτα για αυτό, μόνο τραπεζικό αντίγραφο των πληρωμών. Την 1η Σεπτεμβρίου 2022 έκανα πληρωμή 420 ευρώ. Ο χειριστής διαφημίζει ότι χρειάζονται 11 ώρες για την επεξεργασία τους. Έχουν περάσει 41 ώρες τώρα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, είπαν ότι η πληρωμή είναι σε εξέλιξη. Αλλά δεν έλαβα τίποτα με email ή οτιδήποτε άλλο. Λέει ακόμα ότι η πληρωμή εκκρεμεί! Το καζίνο δεν αντιδρά καθόλου με email, διαφημίζεται επίσης ότι παρέχεται ο χρόνος των 12 ωρών μέχρι τις αναφορές υποστήριξης. Είμαι ήδη πολύ απογοητευμένος, μου αρέσουν πολύ τα παιχνίδια στο καζίνο και έχω ήδη καταθέσει πολλά. Ήμουν τυχερός και δεν έγινε τίποτα. Δεν ξέρω τίποτα από άλλα καζίνο ότι αυτό διαρκεί τόσο πολύ. Τις περισσότερες φορές, οι αναλήψεις και οι χρόνοι επεξεργασίας δεν ξεπερνούσαν τις 24 ώρες.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
