Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 200 ευρώ στις 5 Αυγούστου 2024, η οποία παρέμενε σε εκκρεμότητα παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τραπεζικές δηλώσεις. Ενώ είχε γίνει μια επιτυχής ανάληψη από την κάρτα Visa της, η ομάδα υποστήριξης δεν ήταν χρήσιμη και τα χρήματα δεν είχαν επιστρέψει στον λογαριασμό της. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι η παίκτρια έλαβε με επιτυχία τα κέρδη της και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Γεια σας, στις 5 Αυγούστου 2024, ζήτησα απόσυρση, η οποία είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Η υποστήριξη συνομιλίας συνεχίζει να μου δίνει τη λύση, δηλώνοντας ότι το ποσό θα έπρεπε να είχε πιστωθεί. Έχω παράσχει στο καζίνο τις τραπεζικές μου καταστάσεις, αλλά τα 200€ δεν έχουν κατατεθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό IBAN.
Η ανάληψη από την κάρτα μου Visa ήταν επιτυχής και πιστώθηκε, αλλά τα κέρδη στον τραπεζικό μου λογαριασμό εξακολουθούν να εκκρεμούν. Στις 5 Αυγούστου 2024, στις 10 π.μ., υπέβαλα το αίτημα ανάληψης, αλλά η υποστήριξη συνομιλίας δεν βοηθά και τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί ούτε στον λογαριασμό παίκτη μου. Δώστε μια λύση.
Με εκτίμηση, Daniela
Γεια σου Damaca,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Drip Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Τα κέρδη καταβλήθηκαν επίσης στη Visa, αλλά η τελευταία πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος δεν έγινε. Η τελευταία επαφή με το καζίνο ήταν σήμερα το πρωί στο chat. Έχω αναβληθεί εδώ και μέρες. Στην πραγματικότητα, αυτό το καζίνο είναι αξιόπιστο όταν πρόκειται για πληρωμές. Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους.
Γεια σου Damaca,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες, επομένως ενημερώστε μας σε περίπτωση που θα διαρκέσει περισσότερο. Μέχρι τότε, μπορώ μόνο να προτείνω να περιμένετε.
Δεν είναι πλέον υπό πληρωμή, το καζίνο ισχυρίζεται ότι πιστώθηκε, κάτι που δεν είναι αλήθεια, θα πρέπει να γίνει κράτηση πίσω στον λογαριασμό του παίκτη γιατί κόλλησε και κανείς δεν θέλει να μάθει τίποτα πια γι' αυτό, έχουν περάσει 6 μέρες
Γεια σας, τα κέρδη κόλλησαν κατά τη διάρκεια της πληρωμής, το καζίνο περιμένει την απάντηση από το σύστημα πληρωμών, αυτό διαρκεί λίγο, αλλά αναβάλλεται μόνο και θα ήθελα να λάβω τα κέρδη μου, ελέγξτε και επικοινωνήστε με το drip casino
Γεια σου Damaca,
Εξακολουθείτε να βρίσκεστε εντός του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου και δεν μπορείτε να κάνετε περαιτέρω ενέργειες μέχρι να το κάνετε. Ενημερώστε με σε περίπτωση που η απόσυρση θα διαρκέσει πάνω από 14 ημέρες.
Αγαπητέ Damaca,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
