Ο παίκτης από την Πορτογαλία έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του. Απαίτησε ένα μπόνους, αλλά στη συνέχεια άρχισε να αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με μηνύματα που αναφέρουν ότι προέρχεται από μια περιορισμένη χώρα. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε, επομένως κλείσαμε το παράπονο.
Έκανα κατάθεση 3 φορές σε αυτό το Καζίνο, υψηλά ποσά και απλά αυτός ο ιστότοπος άρχισε να καταρρέει και έπεσε και είπε ότι δεν επιτρέπεται στην Πορτογαλία ότι ο ιστότοπος ήταν παράνομος και ότι ο λογαριασμός μου κινδύνευε και μετά από αυτό μπήκα στο μπόνους και κέρδισα ένα βραβείο που δεν πληρώθηκε, ηχογράφησα ένα βίντεο που τους έδειχνε φωτογραφίες και ακόμα και τότε δεν πληρώνουν
Αγαπητή Luiz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν βρήκα τη λίστα των χωρών με περιορισμούς και η Πορτογαλία ήταν διαθέσιμη στη φόρμα εγγραφής.
Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας μερικά στιγμιότυπα οθόνης που αναφέρουν αυτό το μήνυμα; Καταλαβαίνω σωστά ότι προσπαθήσατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας;
Επίσης, παρακαλώ να μου προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας ... Αυτό δεν ήταν το κύριο πρόβλημα, ο λόγος που βρίσκεστε εδώ ήταν το βραβείο που κέρδισα στο μπόνους και δεν μπήκε στον λογαριασμό μου.
Έχω βίντεο και φωτογραφίες εδώ και το γνωρίζετε, τόσο πολύ ώστε στο email που μου στείλατε να υποθέσατε το σφάλμα.
Luiz, αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή email; Το δοκίμασα και το email μου λειτουργεί και δεν αντιμετώπισα δυσκολίες. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προσπαθούσατε να στείλετε ξανά τα αποδεικτικά στοιχεία; Πρέπει να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.
Επίλυση προβλημάτων παιδιά, θα αποσύρω την καταγγελία. Ευχαριστώ, γκουρού καζίνο
Luiz, καταλαβαίνω σωστά, ότι δεν χρειάζεστε πια τη βοήθειά μας; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία;
Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
