Drift Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
52.000 ₦
Drift Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
20/12/2023
|
Το περιστατικό έκλεισε : 21/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
The player from Nigeria had deposited 46000 Naira, played, and won up to 52000. However, he had received an email from Drift Casino stating that his account had been blocked, and he couldn't log in or retrieve his funds. The player stated he had no active bonus and his account was verified. Despite the player's insistence that he had not violated any terms, the casino had provided evidence suggesting his wagering was not merely for recreational purposes. After reviewing the evidence, we had concluded that the casino had acted in accordance with its terms and conditions. Therefore, the player's complaint was rejected.
Ο παίκτης από τη Νιγηρία είχε καταθέσει 46000 Naira, έπαιξε και κέρδισε έως και 52000. Ωστόσο, είχε λάβει ένα email από το Drift Casino που έλεγε ότι ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί και δεν μπορούσε να συνδεθεί ή να ανακτήσει τα χρήματά του. Ο παίκτης δήλωσε ότι δεν είχε ενεργό μπόνους και ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε. Παρά την επιμονή του παίκτη ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν όρο, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία που υποδηλώνουν ότι το στοίχημά του δεν ήταν απλώς για ψυχαγωγικούς σκοπούς. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε.
Έχω λογαριασμό στο drift Casino, έχω παίξει πολλά, νίκες, ήττες και έχω κάνει σειρές αναλήψεων. Αφού κατέθεσα 46000Naira σήμερα και τα κέρδισα στα 52000, έλαβα mail από το drift ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Δεν μπορούσα να συνδεθώ και τα χρήματά μου δεν επιστράφηκαν
I have account with drift Casino, I have been playing severaly, win ,loss and made series of withdrawals. After I deposited 46000Naira today and win it to 52000 , I got mail from drift that my account is blocked. I couldn't log in and my funds was not returned
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο, παρακαλώ; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Dear Benny1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. When did you create your casino account, please? Could you please advise if you passed the KYC verification before you lost access to your casino account?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Δεν έχω μπόνους ή ενεργό μπόνους στον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε συμπεριλαμβανομένων και των δύο τρόπων πληρωμής που χρησιμοποιώ. Astropay και Neteller.
Μου έστειλαν email ότι παραβίασα ορισμένους όρους και προϋποθέσεις οικονομικής απάτης που πιστεύω ότι είναι δικαιολογίες για να κρατήσω τα χρήματά μου
I don't have any bonus or active bonus on the account, My account was verified including both payment methods I use ; Astropay and Neteller.
They sent me email that I violated some terms and conditions of financial fraud which I believe it's all excuses to keep my money
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Benny1. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, Benny1. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Ευχαριστώ πολύ, Benny1, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Benny1, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Δεδομένου ότι αυτή η υπόθεση περιέχει εμπιστευτικές πληροφορίες που δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε σε τρίτους, σας έστειλα ένα λεπτομερές email. Βρείτε το email μου στο πλαίσιο των ανταποκριτών σας. Εδώ είναι όλες οι πληροφορίες. Επίσης, μη διστάσετε να μου στείλετε email ανά πάσα στιγμή
Με εκτιμιση,
Drift Casino Team
Dear Adam,
Since this case contains confidential information that we cannot disclose to third parties, I have sent you a detailed email. Please find my email into your correspondents box. Here is all the information. Also, please feel free to email me back at any time
Έχω λάβει στοιχεία από το καζίνο που υποδηλώνουν ότι το στοίχημά σας στο καζίνο δεν ήταν μόνο για ψυχαγωγικούς σκοπούς. Μπορώ να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε το ποσό και την ημερομηνία της πιο πρόσφατης κατάθεσής σας, και μπορείτε να μου πείτε ποια παιχνίδια παίξατε;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Dear Benny1,
I have received evidence from the casino which suggests that your wagering at the casino was not just for recreational purposes. Can I ask you to please confirm the amount and date of your most recent deposit please, and can you tell me which games you played?
Τι είδους απαιτήσεις στοιχηματισμού υποψιαζόμουν τέτοιες, πώς κέρδιζα όλα όσα κέρδισα μετά από μια σειρά σοβαρών χαμένων.
Παρακαλώ σημειώστε ότι το drift casino έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό τραπεζικών συναλλαγών ή τυχερών παιχνιδιών για να επισημάνω όλα τα παιχνίδια που πλήρωσα, αλλά μπορώ να τα παρέχω όλα από τις πλατφόρμες καταθέσεων μου.
Το Drift casino αφαιρεί πάντα το 10% της ανάληψης μου όποτε κάνω ανάληψη, ακόμη και μετά από πολλούς κύκλους εργασιών σε ζωντανές ρουλέτες, σύμφωνα με αυτά, οι ζωντανές ρουλέτες δεν παρέχουν πλήρεις απαιτήσεις στοιχηματισμού και παίρνουν %10 εάν αποφασίσετε να κάνετε ανάληψη ούτως ή άλλως.
Το Can drift casino παρέχει τις συνολικές μου καταθέσεις, το συνολικό στοίχημα και την πλήρη ανάληψη για να αποδείξω ότι κάνω λάθος.
Δεν έχω το δικαίωμα να κάνω ανάληψη όταν χάνω σοβαρά παρά το ότι πληρώνω το %10 της συνολικής ανάληψης;.
Η τελευταία μου κατάθεση ήταν 46000 Naira, πώς μπόρεσα να κερδίσω το ταμείο σε 52000 Naira πριν μπλοκάρουν ξαφνικά τον λογαριασμό μου αν δεν στοιχηματούσα σε πραγματικό χρόνο;
Η τελευταία μου κατάθεση ήταν 46000 Naira στις 20-12-2023 και θυμήθηκα ότι έπαιζα ζωντανή ρουλέτα και ίσως κουλοχέρη που δεν μπορώ να θυμηθώ πλήρως, έχω παίξει μόνο για λίγα λεπτά και μετά έκλεισα για να επιστρέψω ενώ μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου αφού κέρδισα στα 52000 Νάιρα.
50000 Naira 20-12-2023 έπαιξε ζωντανές ρουλέτες
50000 Naira 20/12/2023 Έπαιξε ζωντανή ρουλέτα και λίγο κουλοχέρη
Παρακαλώ πόση επιβεβαίωση καταθέσεων θέλετε, να γνωρίζετε ότι δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό του παιχνιδιού.
Σημειώστε επίσης ότι το Drift casino δεν έχει ανάληψη astropay, επομένως χρησιμοποιώ το Neteller για ανάληψη και ορισμένες καταθέσεις επίσης.
What kind of wagereing requirements did suspect such, how was I winning all I won after series of serious lost.
Please kindly note drift casino has blocked my account and I don't have access to banking or gaming history to point out all the games I payed, but I can provide all from my deposit platforms.
Drift casino always removes 10% of my withdrawal whenever I'm withdrawing even after several turnover on live roulettes, acording to them live roulettes doesn't give complete wagering requirements and they take %10 if you decide to withdraw anyway.
Can drift casino provides my total deposits, total wager, and total withrawal to prove me wrong.
Don't I have the right to make withdrawal when I'm seriously losing despite paying the %10 of total withrawal?.
My last deposit was 46000 Naira, how was I able to win the fund to 52000 Naira before they suddenly blocked my account if I wasn't wagering real time?
My last deposit was 46000 Naira on 20-12-2023 and I remembered I played live roulette and maybe slot I can't recollect fully, I have only played for few minutes then close to come back while they block my account after winning to 52000 Naira.
50000 Naira 20-12-2023 played live roulettes
50000 Naira 20/12/2023 Played live roulette and some slot
Please how much of deposits confirmation do you want, kindly know that I don't have access to game history.
Also note, Drift casino doesn't have astropay withdrawal, so I have been using Neteller for withdrawal and some deposits as well.
Αν και εκτιμώ ότι το καζίνο έχει αυτόν τον κανόνα σχετικά με ένα τέλος 10% για αναλήψεις καταθέσεων που δεν πληρούν τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, δεν έχει σκοπό να επιτρέψει την πλήρη παράβλεψη του στοιχήματος.
Αν και πιστεύω ότι το καζίνο είναι απολύτως υπαίτιο που δεν εντόπισε νωρίτερα τις δραστηριότητές σας, τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο είναι επαρκή για να υποστηρίξουν τους λόγους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας. Λόγω της φύσης των δραστηριοτήτων σας, δεν είμαι σε θέση να δώσω μια πιο λεπτομερή εξήγηση, αλλά πιστεύω ότι το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του ως προς αυτό.
Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περαιτέρω για να βοηθήσουμε σε αυτήν την υπόθεση και η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Dear Benny1,
While I appreciate that the casino has this rule regarding a 10% fee for withdrawals of deposits that have not met the wagering requirements, it is not intended to allow the wagering to be ignored completely.
While I believe the casino is absolutely at fault for not detecting your activities sooner, the evidence provided by the casino is sufficient to support its reasons for blocking your account. Due to the nature of your activities, I am not able to provide a more detailed explanation, but I do believe the casino has acted in accordance with its terms and conditions in this regard.
Consequently, there is nothing further we can do to assist with this case, and the complaint will now be rejected. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
