Dove Casino - Η παίκτρια δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό της.

Καταθέτω και παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο πολύ. Στο παρελθόν έχω στείλει πολλές ταυτότητες για επαλήθευση. Στην ενότητα των εγγράφων μπορώ να δω αυτά που έχουν γίνει αποδεκτά, ωστόσο στην ενότητα του λογαριασμού μου εξακολουθεί να μην λέει επαληθεύτηκε! Δεν μπορώ να στείλω φωτογραφίες παλιών ληγμένων χρεωστικών καρτών που υπήρχαν στον παλιό μου λογαριασμό PayPal, καθώς δεν υπάρχουν πλέον!. Δεν χρησιμοποιώ το PayPal για κατάθεση. Στο παρελθόν χρειάστηκε να στείλω email στην εξυπηρέτηση πελατών για να ζητήσω την επεξεργασία της απόσυρσής μου! Και αυτό πήρε πολύ καιρό, αλλά τελικά το κατάλαβα. Ωστόσο, δεν μπορώ απλώς να κάνω ανάληψη χωρίς να ζητά συνεχώς ταυτότητα που έχω στείλει όλα όσα είχα! Επομένως, η ταυτότητά μου ήταν εντάξει όταν επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών για να διεκπεραιώσουν την ανάληψή μου. Αλλά δεν έπρεπε να το κάνω αυτό! Θα μπορώ να κάνω ανάληψη όποτε θέλω. Η εξυπηρέτηση πελατών φαίνεται τώρα να μην υπάρχει, καθώς έχω στείλει πολλά email ζητώντας τους να διευθετήσουν τον λογαριασμό μου, ώστε να είμαι σίγουρος αν κερδίσω, μπορώ με ισοπαλία χωρίς προβλήματα! Ωστόσο, δεν ακούω τίποτα πίσω! Είμαι τόσο απογοητευμένος και πολύ απρόθυμος να καταθέσω πια. Δεν υπάρχει κανείς να βοηθήσει και ποτέ δεν φτάνω πουθενά! Δεν έπρεπε ποτέ να ζητήσω να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου για αρχή. Ευτυχώς δεν έχω εκκρεμείς αναλήψεις, αλλά δεν θα καταθέσω ξανά, εκτός εάν λάβω επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου και το σύστημα αναλήψεων λειτουργούν σωστά και ενημερώσετε τον λογαριασμό μου για να επαληθευτεί πλήρως!

Γεια σου Allygeegee19811,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Dove Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ποτέ στο παρελθόν; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Η ομάδα στο παρελθόν με πλήρωσε όταν της έστειλα email, αλλά δεν έπρεπε να το κάνω αυτό. Επιπλέον, απάντησαν στα email πια.. Έχω στείλει 2 ή 3 ακόμη τις τελευταίες εβδομάδες. Το μόνο πράγμα που δεν επαληθεύεται είναι οι φωτογραφίες μου από κάρτες paypal, αλλά όπως τους έχω πει πολλές φορές, έχω χρησιμοποιήσει το paypal εδώ και πολύ καιρό, όλες οι κάρτες έχουν φύγει/λήξει οπότε δεν τις έχω πια. Έχω επισυνάψει 2 φωτογραφίες του λογαριασμού μου, η μία δείχνει τη διεύθυνσή μου επαληθευμένη, η άλλη όχι. Πραγματικά δεν ξέρω πού βρίσκομαι ή γιατί δεν θα επαληθεύσουν πλήρως τον λογαριασμό μου, δεδομένου ότι χρησιμοποιώ μόνο τη χρεωστική μου κάρτα και αυτό έχει ήδη επαληθευτεί. Ευχαριστώ. Υ., τα email που προσπαθούν να τακτοποιήσουν αυτή την ταξινόμηση χρονολογούνται από το 2021!

Σας ευχαριστούμε Allygeegee19811 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Allygeegee19811,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Dove Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο λογαριασμός ανάληψης του παίκτη δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σου Allygeegee19811,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο Dove Casino της επωνυμίας μας. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το έθεσα αυτό με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών και σας ζητώ, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη μεταφόρτωση των εγγράφων σας μέσω του διαδικτυακού εργαλείου στον λογαριασμό σας ή με την επαλήθευση, παρακαλώ να επικοινωνήσετε ξανά μαζί τους, ώστε να μπορέσουν να βοηθήσουν περαιτέρω .

Εάν αντιμετωπίζετε περαιτέρω προβλήματα, ενημερώστε με για να το αναφέρω ξανά.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα του Dove Casino

Αγαπητέ Allygeegee19811,

Θα μπορούσατε να ανεβάσετε τα έγγραφά σας στην υποστήριξη πελατών και να με ενημερώσετε μόλις το κάνετε αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αγαπητέ/-ή Allygeegee19811,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.