Double Bubble Bingo Casino - Παράπονο για καταθέσεις που έγιναν ενώ ο παίκτης βρίσκεται στο GamStop.

ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΟΝΟΜΑΖΕΤΑΙ BUBBLESBET.COM

Κατέθεσα 700 £ σε αυτό το «καζίνο». Όλες οι συναλλαγές εμφανίζονταν ως κάτι διαφορετικό κάθε φορά, ούτε καν σχετιζόμενες με το καζίνο, π.χ. Cartflow, τεχνολογίες κ.λπ. Επομένως, δεν θα μπορούσε να επισημανθεί ως συναλλαγή τζόγου, ακόμη και με το πάγωμα της κάρτας για τζόγο.

Τέλος πάντων, επικοινώνησα για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων καθώς είμαι εγγεγραμμένος στο gamstop εδώ και 4 χρόνια, έχω προβλήματα με τον τζόγο. Το καζίνο προφανώς δεν έχει κάνει κανέναν έλεγχο ή έλεγχο kyc για να το επισημάνει, επομένως δεν θα έπρεπε να του επιτραπεί να δημιουργήσει λογαριασμό εξαρχής.

Επικοινώνησα μόνο για να μου είπαν ότι "δεν κάνουν επιστροφές χρημάτων" και μόλις δήλωσα ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο, η απάντησή τους ήταν "Θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου;" . Είμαι σοκαρισμένος που μου ζήτησαν να κλείσει αμέσως μόλις δήλωσα τον εθισμό μου στον τζόγο.

Παρακαλώ βοηθήστε, δεν θέλω να αγνοηθεί αυτό

Ευχαριστώ

Γεια σου Jessb96,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bubbles Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε αναφέρατε για πρώτη φορά τον εθισμό στον τζόγο στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός ή κλειστός; Πόσο είναι ή ήταν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας εκεί;

Λάβετε υπόψη ότι καθώς το καζίνο δεν έχει UKGC, η εγγραφή σας στο gamstop έχει μηδενική ισχύ εδώ και πρέπει να ζητήσετε αποκλεισμό απευθείας στο καζίνο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια

Μίλησα σε ζωντανή συνομιλία στις 24 Φεβρουαρίου για τα θέματα που είχα με τον τζόγο, το έκλεισα την ίδια μέρα.

Κατέθεσα 700 £ που φάνηκαν ως άλλες συναλλαγές που δεν σχετίζονται με τον τζόγο, είχα παγώσει την κάρτα μου επίσης για συναλλαγές τζόγου, οπότε αυτό δεν θα είχε συμβεί εάν η εταιρεία χρησιμοποιούσε τη σωστή συναλλαγή.

Ευχαριστώ

Γεια σου Jessb96,

Δυστυχώς αυτό δεν είναι κάτι που θα μπορούσε να επηρεάσει κανείς. Εξαρτάται αποκλειστικά από το καζίνο ποιες εταιρείες ή τρόπο πληρωμής χρησιμοποιούν για να καταθέσουν ή να αποσύρουν χρήματα στους παίκτες. Επίσης, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, καθώς το καζίνο δεν διαθέτει άδεια χρήσης στο Ηνωμένο Βασίλειο, η εγγραφή στο gamstop είναι βασικά άχρηστη σε αυτήν την περίπτωση.

Καθώς το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας αμέσως μετά το αίτημά σας, έκανε τα πάντα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και δεν είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει οποιοδήποτε υπόλοιπο.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Αν όχι, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή Jessb96,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.