Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού μετά τη συμμετοχή του σε μια προσφορά καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έκανε τις απαιτούμενες καταθέσεις, οι περιστροφές δεν πιστώθηκαν και η απόσυρσή του παρέμεινε σε εκκρεμότητα για περισσότερες από δύο ώρες. Σε εκείνο το σημείο, δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή να ανακτήσει τα χρήματά του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για πρόσθετες πληροφορίες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
