Αρχική σελίδαΠαράποναDomGame Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη.

DomGame Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

DomGame Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 31/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για μπόνους αλλά δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του των 117 €. Υποστήριξε τη συμμόρφωσή του με τους κανόνες του καζίνο και ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι οι αναλήψεις συνήθως επιτρέπονταν μόνο μετά την πραγματοποίηση κατάθεσης επαλήθευσης και την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC, η οποία ήταν συνήθης πρακτική για τα περισσότερα καζίνο. Δεδομένου ότι ο παίκτης δεν είχε υπόλοιπο ή εκκρεμείς αναλήψεις, η καταγγελία έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ολοκλήρωσα το στοίχημα 50x με το πρώτο μπόνους στον λογαριασμό των 20 δωρεάν περιστροφών και κατέληξα με 117€


Το καζίνο δεν δείχνει τη δυνατότητα να αποσύρει αυτά τα κέρδη και θα ήθελα πολύ να αποσύρω αυτά τα κέρδη γιατί όλα είναι νόμιμα.


Θα στείλω επισυναπτόμενα τα στιγμιότυπα οθόνης. filefilefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μεντούκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης της ενότητας ανάληψης στο προφίλ σας για να ελέγξω ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για εσάς;

Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις και αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω κάνει ακόμη αναλήψεις.

Περιμένω να δεχτούν την τεκμηρίωση επαλήθευσης. Ας περιμένουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

,

Έστειλα τα έγγραφα για επαλήθευση αλλά δεν απαντούν.

Δεν έκανα ποτέ αναλήψεις σε αυτό το καζίνο και μπόρεσα να βγάλω 117 € με το μπόνους εγγραφής.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

,

Τώρα λοιπόν λένε ότι η επαλήθευση είναι δυνατή μόνο μετά από κατάθεση...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν κάνατε καταθέσεις στο καζίνο;

Επίσης, θα μπορούσατε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης, το προωθητικό email ή τον σύνδεσμο του μπόνους που χρησιμοποιήσατε;

Ήταν ένα δωρεάν μπόνους; Λάβατε μόνο 20 δωρεάν περιστροφές ως μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Menducas,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τώρα έχω εξαντλήσει το υπόλοιπο του λογαριασμού μου και έχω φτάσει στο 0


Δεν είχα κάνει ακόμη καταθέσεις στο καζίνο


Ήταν το μπόνους εγγραφής

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα στο προφίλ του καζίνο σας και ότι το υπόλοιπό σας είναι μηδέν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Τώρα το υπόλοιπο είναι 0.


Αλλά τότε δεν με άφηναν να βγάλω τα 117 ευρώ που είχα. Νομίζω ότι αυτό είναι λίγο άδικο, αλλά έτσι είναι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι που άκουσα ότι έχασες την ισορροπία σου ενώ έπαιζες. Λάβετε υπόψη ότι όταν παίζετε με ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, ειδικά με ένα μπόνους που λαμβάνετε κατά το άνοιγμα ενός νέου λογαριασμού, οι αναλήψεις επιτρέπονται συνήθως μόνο αφού κάνετε μια κατάθεση επαλήθευσης και ολοκληρώσετε επιτυχώς τη διαδικασία KYC (Γνωρίστε τον Πελάτη σας) για επαλήθευση της ταυτότητάς σας . Αυτή είναι η τυπική διαδικασία στα περισσότερα καζίνο για να διασφαλιστεί ότι όλα τα στοιχεία λογαριασμού και οι μέθοδοι πληρωμής είναι νόμιμες πριν από την επεξεργασία τυχόν αναλήψεων.

Δεδομένου ότι αυτή τη στιγμή δεν έχετε υπόλοιπο ή εκκρεμείς αναλήψεις στον λογαριασμό σας, αυτή η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα