Ο παίκτης από την Αυστρία αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του επειδή η προτιμώμενη μέθοδος ανάληψης δεν λειτουργεί. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο αρνήθηκε να συμμετάσχει στην επίλυση οποιασδήποτε καταγγελίας.
Ήθελα να κάνω ανάληψη του ποσού των 340 ευρώ. Η πληρωμή BTC δεν λειτουργεί επειδή εμφανίζεται πάντα ένα μήνυμα σφάλματος και το ποσό μου υποτίθεται ότι είναι πολύ χαμηλό για πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος (από 500 ευρώ). Δεν κατάφεραν να διορθώσουν το σφάλμα εδώ και μια εβδομάδα, η συνομιλία πελατών δεν μπορεί να κάνει τίποτα και αναφέρεται πάντα στη σύνταξη email, αλλά κανείς δεν απαντά. Πολύ αμφίβολο και δόλιο
Αγαπητέ DiePartei,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Υπάρχει κάποια άλλη μέθοδος ανάληψης διαθέσιμη όταν προσπαθείτε να ζητήσετε ανάληψη;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι, κατατέθηκε μόνο μία φορά και ήθελα να την αποσύρω ξανά.
Οι μόνες μέθοδοι που έχω στη διάθεσή μου είναι οι πληρωμές με κρυπτογράφηση (δηλ. BTC και 2,3 άλλα νομίσματα) και τραπεζικές μεταφορές. Στην πραγματικότητα, δεν έχω τρόπο να πληρώσω τίποτα και δεν λαμβάνω απαντήσεις ούτε στα email μου. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας ό,τι κι αν βγει στο τέλος. Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, DiePartei. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ το μήνυμα σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη;
Επίσης, δεν έχω λάβει ακόμη καμία επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Παρακαλώ προωθήστε το σε μένα, αν είναι δυνατόν.
Γεια!
Μετά τη 10η προσπάθεια στο chat, ενημερώθηκα την περασμένη Πέμπτη ότι έπρεπε ακόμα να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Το έκανα και περιμένω από τότε. Το μήνυμα σφάλματος εξαφανίστηκε, αλλά τίποτα δεν έχει πληρωθεί ακόμα. Πού πρέπει να στείλω το ιστορικό συνομιλιών;
Θερμούς χαιρετισμούς
Προωθήστε τα πάντα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή δημοσιεύστε τα εδώ. Ευχαριστώ.
για παράδειγμα από σήμερα
Η συζήτηση ξεκίνησε στις 25 Μαΐου 2022, 18:55 (GMT+0)
(06:55:16)*** Ο επισκέπτης 8219862 συμμετείχε στη συνομιλία ***(06:55:16)Επισκέπτης 8219862
γεια σας
(06:55:26)*** Ο Πέτρος μπήκε στη συνομιλία ***(06:55:32) Πέτρος
Γεια σας, πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω?
(06:56:01) Επισκέπτης 8219862
Γειά σου! Περιμένω την απόσυρσή μου εδώ και 2,5 εβδομάδες.....την περασμένη Πέμπτη το chat μου είπε να επαληθεύσω, ότι το έκανα...αλλά δεν γίνεται τίποτα
(06:56:07) Επισκέπτης 8219862
όνομα χρήστη diepartei
(06:56:15) Πέτρος
άσε με να ελέγξω
(06:56:22) Επισκέπτης 8219862
εντάξει ευχαριστώ
(06:56:52) Πέτρος
Η κατάλληλη ομάδα ελέγχει τα έγγραφά σας\
(06:57:10)Επισκέπτης 8219862
απο 5 μερες?
(06:57:21) Επισκέπτης 8219862
θες να μου κάνεις πλάκα;
(06:57:27) Πέτρος
Θέλει χρόνο, περιμένετε
(06:57:38) Επισκέπτης 8219862
κανονικά χρόνος 2 ώρες
(06:57:51) Επισκέπτης 8219862
ποτέ περισσότερο από μία μέρα
(07:00:45) Πέτρος
Παρακαλώ περιμένετε
(07:00:50) Επισκέπτης 8219862
Περιμένω εδώ και 2,5 εβδομάδες για μια μίνι ανάληψη για 350 ευρώ
(07:01:12)Επισκέπτης 8219862
κάθε μέρα μια νέα δικαιολογία
(07:01:16) Επισκέπτης 8219862
δικαιολογία
(07:01:48) Πέτρος
Αυτό είναι το μόνο που μπορώ να σας πω, η κατάλληλη ομάδα ελέγχει τα έγγραφά σας, παρακαλώ περιμένετε
(07:02:06)Επισκέπτης 8219862
παράλογο, πραγματικά
Γεια DiePartei,
Δυστυχώς, ενημερωθήκαμε ότι το καζίνο δεν θέλει να κάνει τίποτα μαζί μας και δεν θα απαντήσει. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει να αλλάξει η προσέγγιση του καζίνο στο μέλλον.
Εάν το καζίνο αλλάξει θέση, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
