Doctor Spins Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο και είμαι εγγεγραμμένος στο gamstop κλπ στο Ηνωμένο Βασίλειο και είμαι εδώ και χρόνια.

Μετά από ένα πένθος πέρυσι, βρήκα μη βρετανικά καζίνο που μπορούσα να χρησιμοποιήσω και γρήγορα απαγόρευσα τον εαυτό μου από όλους τους υπεύθυνους.

Ωστόσο, οι Doctor Spins αρνήθηκαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου παρά τα περισσότερα από 30 email από τον Αύγουστο του '24 που ζητούσαν κλείσιμο λογαριασμού. Ποτέ δεν απαντούν στα μηνύματα και απλώς σας δίνουν ένα μπόνους μετρητών για να σας δελεάσουν ξανά. Ως αποτέλεσμα αυτού και επειδή χρησιμοποιούν ένα πλήθος προκαταβολικών εταιρειών για να διεκπεραιώνουν πληρωμές με λανθασμένους κωδικούς εμπόρων που παρακάμπτουν το μπλοκ τζόγου που έχω στην πίστωσή μου κάρτα, είμαι τώρα 9 χιλ. στην τρύπα.

Όταν μιλάτε σε ζωντανή συνομιλία, απλώς σας λένε να στείλετε email στον διαχειριστή vip σας και να σας δώσουν μια διεύθυνση email από την οποία δεν λαμβάνετε ποτέ απάντηση.

Δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις πληρωμές, αλλά τα παιχνίδια είναι πολύ πρόχειρα.

Μακάρι να είχα διαβάσει αυτήν την κριτική πριν εγγραφώ στον ιστότοπο 🤦‍♂️

Αγαπητέ idiotbox,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα:

• Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανεβάσατε ως συνημμένα στο παράπονό σας αποτελούν το πλήρες αρχείο όλων των μηνυμάτων που στείλατε στο καζίνο με αίτημα το κλείσιμο λογαριασμού;
• Ο διευθυντής VIP σας έχει ποτέ απαντήσει στα αιτήματά σας για αυτο-αποκλεισμό ή σε οποιοδήποτε άλλο από τα μηνύματά σας;
• Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το email υποστήριξης του καζίνο;
• Ολοκληρώσατε με επιτυχία την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
• Μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή έχει αποκλειστεί στο μεταξύ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα