Doctor Spins Casino - Η διαδικασία απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια, έγινα μέλος αυτού του ιστότοπου τον Μάρτιο και επαλήθευσα γρήγορα τον λογαριασμό μου. Εξαιρέθηκα από όλα τα μπόνους, εκπλήρωσα τους όρους κατάθεσής τους και απέσυρα τα κέρδη μου στις 14 Απριλίου. Από εκείνη την ημερομηνία η απόσυρση παραμένει σε αναμονή και η υποστήριξη πελατών δεν έχει απαντήσει στο email μου στις 26/04. Όταν μιλάω με την υποστήριξη στη συνομιλία, μου λένε απλώς να είστε υπομονετικοί και να κλείσετε απότομα τη συνομιλία. Έκτοτε έμαθα ότι αυτός ο ιστότοπος ισχυρίζεται ότι έχει άδεια Curacao που είναι ψευδής ισχυρισμός, επιπλέον φαίνεται ότι ανήκουν στον ίδιο κύκλο με τα cherryfiesta, ares and goldenlion με τον τρομερό αριθμό τηλεφώνου 3308087970. Είναι δικό μου λάθος και φοβάμαι ότι χειρότερο όσον αφορά την απόσυρση. Εκτιμήστε τις σκέψεις σας.

Αγαπητέ Emerald36,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Η ομάδα μας ολοκλήρωσε την ανασκόπηση του Doctor Spins Casino, η οποία θα δημοσιευτεί στον ιστότοπό μας στις 8 Μαΐου. Μπορώ ήδη να σας ενημερώσω ότι ο δείκτης ασφάλειας αυτού του καζίνο είναι χαμηλός και βρίσκεται στο 3,9/10. Σημειωτέον, το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια και, αφού εξετάσαμε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του, εντοπίσαμε αρκετούς κανόνες που θεωρούμε άδικους. Αξίζει να αναφέρουμε ότι το καζίνο ανήκει στη WinBet NV, την ίδια εταιρεία πίσω από το Galaxy Spins Casino, το Superb Casino και το Maximal Wins Casino. Οι περισσότερες από αυτές τις οντότητες έχουν πολιτική μη αντίδρασης σχετικά με την επίλυση καταγγελιών παικτών μαζί μας.

Ωστόσο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια είναι η κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα ή έχει εγκριθεί από το καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκριση και τα αρχικά σχόλιά σας σε σχέση με αυτόν τον ιστότοπο. Θα με ενδιαφέρει να διαβάσω την πλήρη κριτική σας στις 08 Μαΐου.

Η κατάσταση της απόσυρσης είναι "Αναμονή" από τις 14 Απριλίου, δεν έχει υπάρξει email ή επικοινωνία από αυτούς σχετικά με την απόσυρση.

Τους έστειλα email στις 26/04 με την αναφορά ανάληψης και ζήτησα ενημέρωση στην οποία δεν έχω απαντήσει. Μίλησα στη συνομιλία τους 24/7 χθες, οι οποίοι είπαν ότι δεν ξέρουν πότε θα διεκπεραιωθεί η απόσυρση και να παραμείνουν υπομονετικοί.

Πολλά ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, Emerald36, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Βερόνικα. Από τότε που επικοινωνήσαμε μαζί σας, ο Doctor Spins απάντησε λέγοντας ότι αυτή η απόσυρση είναι ακόμη υπό εξέταση και να παραμείνουμε υπομονετικοί. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας υπό εξέταση. Δεν έχω καμία εμπιστοσύνη ότι αυτό θα γίνει ποτέ επεξεργασία.

Γεια σου Emerald36 ,

Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.

Επικοινώνησα με τους εκπροσώπους του καζίνο μέσω της επίσημης διεύθυνσης email τους και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Ελπίζω ότι θα απαντήσουν σύντομα, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επίλυση του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας σε αυτό το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Ευχαριστώ Jakub

Γεια σου Jakub .. απλά για να επεξηγήσω την άποψή μου. Όταν ζήτησα ενημέρωση σήμερα, έλαβα αυτήν την απάντηση.

Ωστόσο, η απόσυρση αναμένει σαφώς εδώ.

Ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Το Καζίνο δεν θα απαντήσει στον Jakub καθώς είναι εντελώς πλαστά. Η αρχική κατάθεση που έκανα στον Dr Spins πήγε σε έναν πάροχο ιατρικού εξοπλισμού στο Ναϊρόμπι, ώστε να σας λέει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε. Το σημαντικό ποσό που νόμιζα ότι κέρδισα αρκετά εξακολουθεί να βρίσκεται στον λογαριασμό μου καθαρά για να δώσει την ψευδαίσθηση ότι αυτός είναι ένας νόμιμος ιστότοπος. Ωστόσο, πρόκειται για απάτη και ελπίζω αυτή η αλληλογραφία να βοηθήσει τους άλλους να εκπαιδεύσουν ότι αυτό πρέπει να αποφευχθεί.

Αγαπητέ Emerald36 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,