Doctor Spins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω της διαδικασίας επαλήθευσης.

Κατέθεσα 80 £ το υπόλοιπο αυξήθηκε σε 200 £. Υπάρχει ένα μήνυμα για επαλήθευση του λογαριασμού. Το προσπάθησα, αλλά το τηλέφωνό μου είναι ένα βασικό τηλέφωνο κειμένου και τηλεφωνικής κλήσης. Ρώτησα αν μπορούσα να τους στείλω τα έγγραφά μου. Μου είπαν όχι ο μόνος τρόπος ήταν να σαρώνω έναν κωδικό qr κ.λπ. Είπα ότι ήταν πολύ περίπλοκο για μένα και δεν ήθελα να το κάνω. Είπαν ότι θα πρέπει να κλείσουμε τον λογαριασμό σας και θα λάβετε μόνο την κατάθεσή σας πίσω. Είπα ότι ήταν εντάξει. Μετά είπαν ότι πρέπει να προσπαθήσω ξανά για να επαληθεύσω. Ακολούθησαν μερικά email όπου μου έστειλαν οδηγίες για το πώς να το κάνω αυτό. Είπα ότι δεν έχω την τεχνολογία και δεν θέλω να ασχοληθώ με όλα αυτά. Είμαι 71 χρονών και γίνεται αγχωτικό. Απλώς επιστρέψτε την κατάθεση και κλείστε τον λογαριασμό. Στη συνέχεια, τα τελευταία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λένε ότι έχει περάσει σε μια ειδική ομάδα και θα χρειαστούν έως και 90 ημέρες για να το ελέγξουν. Μόλις τους έστειλα ένα email που συνοψίζει τι είπαν και πώς αρνούνται τώρα τη δική τους προσφορά και οι 90 ημέρες πιθανώς σημαίνει ότι θέλουν να φύγω και θα κρατήσουν τα χρήματα.

Γεια σου BumpyBoots,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Doctor Spins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι σε εξέλιξη η επαλήθευση; Χρησιμοποιήσατε κάποιου είδους μπόνους για να συγκεντρώσετε τις νίκες σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου. Δεν συμφωνούν να επιστρέψουν απλώς την κατάθεσή σας;

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νικ

Έχω αντιγράψει και επικολλήσει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα έγγραφο του Word, ώστε να μπορείτε να δείτε ακριβώς τι λέει η αλληλογραφία.

Μπορώ να το ανεβάσω οπουδήποτε;

Θερμούς χαιρετισμούς

Ελένη

Δεν θα ήθελα αυτά τα email να είναι δημόσια

Δεν υπήρχε μπόνους.

Απάντησαν στα email μου, αλλά μόνο για να πουν ότι θα χρειαστούν έως και 90 ημέρες για να επανεξεταστεί το αίτημα για επιστροφή της κατάθεσής μου.

Αυτό το αίτημα από εμένα ήταν μόνο ως απάντηση στην προσφορά τους να μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου, αλλά όχι τα κέρδη, κάτι που καταλαβαίνω.

Αυτό συνέβη μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, ας πούμε μια εβδομάδα από τη στιγμή που εγγράφηκα σε αυτούς ζητώντας επαλήθευση και ανακάλυψα ότι ήθελαν η επαλήθευση να γίνει χρησιμοποιώντας κάμερες τηλεφώνου και κωδικούς σάρωσης, κάτι που δεν μπορώ να κάνω.

Θερμούς χαιρετισμούς

Ελένη

Γεια σου BumpyBoots,

Παρακαλούμε προωθήστε το αναφερόμενο έγγραφο στο nikolas.b@casino.guru .

Αγαπητέ/-ή BumpyBoots,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου

Έστειλα τη συμβολοσειρά του email πριν από αρκετές ημέρες.

Μόλις τσέκαρα το έστειλα στις 23 Μαΐου

Γεια σου BumpyBoots,

Δεν υπάρχει τρόπος να δανειστείτε ή να αγοράσετε μια νεότερη φθηνή συσκευή που θα σας βοηθούσε να παράσχετε τα έγγραφα που ζητήσατε στο καζίνο; Θα σας βοηθήσει επίσης στο μέλλον με οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο.

Πρέπει να καταλάβετε ότι το καζίνο μπορεί να αρνηθεί να πληρώσει οτιδήποτε σε περίπτωση αποτυχίας επαλήθευσης.

Δεν αρνούμαι να επαληθεύσω.

Η αγορά μιας άλλης συσκευής είναι πολύ ακριβή για μένα και για να χρησιμοποιήσω κάποια άλλη

θα έλειπε το σημείο που λένε ότι θέλουν επαλήθευση του τηλεφώνου μου και αυτοί

κάντε αυτό χρησιμοποιώντας ένα κατάλληλο τηλέφωνο (το οποίο θα έπρεπε να είναι δικό μου και να είναι εγγεγραμμένο σε εμένα)

και συνδέοντάς το με τον ιστότοπό τους για αναγνώριση.

Έχετε δώσει στον ιστότοπο χαμηλή βαθμολογία και όχι χωρίς σοβαρό λόγο.

Γειά σου

Περαιτέρω για την απάντηση παραπάνω, προσφέρθηκαν να στείλουν την κατάθεσή μου πίσω χωρίς επαλήθευση.

Το οποίο με χαρά αποδέχομαι. οπότε φαίνεται ότι η επιστροφή της κατάθεσής μου δεν εξαρτάται από

επαλήθευση.

Αυτό σημαίνει ότι κρατούν τα κέρδη μου.

Το συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι περίπου 200 £ και 80 £ από αυτό είναι η κατάθεσή μου.

Θερμούς χαιρετισμούς

Γεια σου BumpyBoots,

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε συμφωνήσει να λάβετε πίσω την κατάθεση; Πότε ακριβώς το αποδέχτηκες και έγινε κάποια ενέργεια από το καζίνο από τότε;

Αγαπητέ/-ή BumpyBoots,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου

14 Μαΐου όταν είχα την ανταλλαγή email μαζί τους και μου πρότειναν να εξοφλήσουν την κατάθεσή μου αλλά όχι το υπόλοιπο.

Το υπόλοιπο ήταν £200 η κατάθεση ήταν £80. Είπαν επίσης ότι ο λογαριασμός θα κλείσει και δεν θα μπορούσε να ανοίξει ξανά.

Συμφωνώ.

Στη συνέχεια, αγνόησαν το γεγονός ότι είχα αποδεχτεί την προσφορά τους και μου έστειλαν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επαλήθευσης του λογαριασμού.

Είπα ξανά το ίδιο πράγμα και είπαν ότι η επιστροφή της κατάθεσής μου υπόκειται σε έλεγχο και μπορεί να χρειαστούν έως και 90 ημέρες για μια απόφαση

Γεια σου BumpyBoots,

Εάν τόσο εσείς όσο και το καζίνο συμφωνήσετε στην επιστροφή των καταθέσεων, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Εάν έχουν τέτοια διαδικασία για επιστροφές χρημάτων, πρέπει να τηρηθεί. Τώρα θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία καθώς η επιστροφή χρημάτων δεν βασίζεται σε συμφωνία την οποία δεν μπορούμε να επιβάλουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος