Doctor Spins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Άρχισα να παίζω στο καζίνο και κέρδισα 400, που χρειάστηκαν 3 εβδομάδες για να επαληθεύσουν, μετά ακύρωσαν την ανάληψη και είπαν ότι υπήρχε ένα πρόβλημα εκεί τέλος. Αυτό πιστώθηκε στον λογαριασμό μου, το th8s ήταν αρχές Απριλίου.

Έπειτα έπαιξα λίγο ακόμα και κέρδισα μερικά περισσότερα χρήματα. Κατέληξα με 3900 κέρδη, έκτοτε προσπαθώ να το αποσύρω, μίλησα στη ζωντανή συνομιλία και κόπηκα στη μέση της συνομιλίας. Έστειλα email χωρίς απάντηση. Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Sandrag001,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης ύψους 3900 £;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και τι αφορούσε; Η υποστήριξη πελατών έχει εξηγήσει την καθυστέρηση στην απόσυρσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Καλησπέρα, ευχαριστώ που με βοηθήσατε.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους και μίλησα για τελευταία φορά στο chat χθες ζητώντας ενημέρωση, το μόνο που λαμβάνω είναι μια γενική απάντηση που λέει ότι περνάει από τη διαδικασία επαλήθευσης. Είμαι σχεδόν βέβαιος ότι ζητήθηκε στις 10.5.24.

Ευχαριστώ

Επίσης ξέχασα να προσθέσω ότι η απόσυρσή μου πριν ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση, ζητήθηκε 3 τρεις εβδομάδες πριν και ήταν για 400.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, Sandrag001, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Χρειάζεται να επικοινωνήσω απευθείας με την Καταρίνα ή θα επικοινωνήσει με τον εαυτό μου.

Σάντρα

Αγαπητέ Sandrag001,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το Doctor Spins Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια ευχαριστώ,

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω;

Αγαπητέ Sandrag001,

Προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω διαφορετικών καναλιών επικοινωνίας. Σας ενημερώνω μόλις υπάρξει νεότερη εξέλιξη.

Αγαπητέ Sandrag001,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το Doctor Spins Casino έλαβε «2,7 πολύ κακή φήμη» από εμάς, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα συνιστούσαμε στους παίκτες να επιλέξουν αυτό το καζίνο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέγετε μόνο καζίνο που έχουν λάβει τουλάχιστον «Πολύ καλή φήμη». Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα με τα καζίνο που προτείνουμε στον ιστότοπό μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.