Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί λόγω παραβίασης όρων μπόνους, ακόμα κι αν ισχυρίζεται ότι δεν χρησιμοποίησε κανέναν. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player's unable to withdraw for breaching bonus terms even thou he claims he did not use any. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί λόγω παραβίασης όρων μπόνους, ακόμα κι αν ισχυρίζεται ότι δεν χρησιμοποίησε κανέναν. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Hello 25,35 Ευρώ έχουν κατατεθεί ΧΩΡΙΣ ενεργά μπόνους.
Μετά την αποστολή αιτήματος ανάληψης (1000€), το υπόλοιπό μου αφαιρέθηκε γιατί
"iii) υπάρχει εύλογη υποψία ότι διαπράξατε ή επιχειρήσατε να διαπράξετε κατάχρηση μπόνους, είτε μόνοι σας είτε ως μέλος μιας ομάδας"
Αλλά έπαιξα χωρίς μπόνους! Εάν δεν επιτρέπεται η αγορά μπόνους, το καζίνο θα πρέπει να αποκλείσει όλα τα αγορασμένα μπόνους!
Hello 25,35 Euro has been deposited WITHOUT any active bonuses.
After sent a withdrawal request (1000€), my balance has been deducted because
"iii) there is a reasonable suspicion that you have committed or attempted to commit a bonus abuse, either on your own or as part of a group"
But I played without any bonuses! If bonus buy is not allowed, casino should block all bought bonuses!
Γεια σου ΚΑΤΑΡΖΥΝΑ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Divas Luck Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Ήταν αυτό το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Διεκδικήσατε κάποιο άλλο μπόνους στο παρελθόν; Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Επικοινωνήσατε με το καζίνο για αυτό το ζήτημα; Εάν ναι, πώς απάντησαν;
Προωθήστε επίσης οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello KATARZYNA,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Divas Luck Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever withdrawal request in the casino? Did you claim any other bonus in the past? Is your account verified? Did you contact the casino with this issue? If yes, how did they respond?
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Αγαπητέ ΚΑΤΑΡΖΥΝΑ,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Dear KATARZYNA,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.