Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, μπήκα σε αυτό το καζίνο μόλις πριν από δύο εβδομάδες. Έχω καταθέσει 50 ευρώ και σήμερα έχω 800 ευρώ. Κάθε φορά που έχω στείλει ένα έγγραφο και λένε ότι ο λογαριασμός σου είναι επαληθευμένος και μπορείς να κάνεις ανάληψη, λίγες μέρες αργότερα μου έρχεται ένα email ότι η ανάληψη είναι επικυρωμένη και ζητούν επιπλέον έγγραφα. Έχω επαληθεύσει τον εαυτό μου με άδεια οδήγησης, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, πιστοποιητικό από την τράπεζα που δείχνει το iban και το bic μου για αναλήψεις από τον ίδιο λογαριασμό που είχα καταθέσει χρήματα, selfie με το δίπλωμα οδήγησης στο χέρι, απόδειξη διεύθυνσης με τιμολόγιο.. Αισθάνομαι ότι αυτό θα συνεχιστεί για πάντα και θα πρέπει να σταλούν νέα έγγραφα μέχρι να κουραστώ. Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό, καθώς η εξυπηρέτηση πελατών τους φαίνεται ψεύτικη και παίρνω την ίδια απάντηση όλη την ώρα. Η αλληλογραφία υποστήριξής τους μοιάζει με ρομπότ και εγώ εκεί με την ίδια απάντηση. Θα πάρω ποτέ πίσω τα χρήματά μου ή είναι χάσιμο χρόνου. Όταν τους έχω αντιμετωπίσει επιπλέον, μόλις ακύρωσαν και αποχώρησαν από τη συνομιλία.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.