Αρχική σελίδαΠαράποναDivas Luck Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά χωρίς άδεια που προκάλεσε απώλεια.

Divas Luck Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά χωρίς άδεια που προκάλεσε απώλεια.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 811

Ποσό: 2.000 $

Divas Luck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 29/04/2024 | Μη επιλυμένο : 21/05/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Κουβέιτ είχε κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο τον είχε αναστείλει μόνο προσωρινά για τρεις μήνες. Το αυτόματο άνοιγμα του λογαριασμού είχε οδηγήσει σε απώλεια περίπου $2000. Ο παίκτης τώρα ζητούσε επιστροφή χρημάτων και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, παρατείνοντας το χρονόμετρο παραπόνων κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου και η υπόθεση έκλεισε ως «δεν λύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ ευγενικά βοήθεια για να λάβω την επιστροφή χρημάτων μου από αυτό το καζίνο. Έχω κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο τον Νοέμβριο του 2023 και τον έκλεισαν μόνο για 3 μήνες. Ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά αυτόματα τον Μάρτιο του 2024 και αυτό το ξανάνοιξε μου προκάλεσε απώλεια περίπου 2000$ ή περισσότερο. Δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατάθεσης και ο λογαριασμός μου έκλεισε τώρα για 3 μήνες και αρνήθηκα να τον κλείσω οριστικά λόγω τζόγου θέματα. Παρακαλούμε δείτε το συνημμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alprice2001,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την πολιτική Υπεύθυνου τζόγου και βρήκα αυτό:

Αυτοαποκλεισμός
Εναλλακτικά, μπορεί να αισθάνεστε ότι χρειάζεστε ένα μεγαλύτερο διάλειμμα από τον τζόγο. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε να αυτο-αποκλειστείτε για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
Ο αυτοαποκλεισμός σημαίνει ότι μπορείτε να επιλέξετε μια πιο εκτεταμένη περίοδο που ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός. Επικοινωνήστε μαζί μας μόνο μέσω email και ενημερώστε μας για την απόφασή σας να διακόψετε τις δραστηριότητές σας στον Ιστότοπο. Μετά τη λήψη ενός αιτήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κλείσιμο λογαριασμού, ο λογαριασμός που ζητήσατε θα τοποθετηθεί στο 1ο στάδιο, 24ωρη περίοδος υπαναχώρησης, η οποία θα απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας, χωρίς να επιτρέπετε καμία δραστηριότητα τζόγου. Μόλις παρέλθει η περίοδος υπαναχώρησης 24 ωρών 1ου σταδίου, ενώ ο λογαριασμός σας παρέμενε κλειστός, ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα σας ενημερώσει για τις διαθέσιμες περιόδους αυτοεξαιρέσεις. Δεν μπορεί να υπάρχουν παραλλαγές των προεπιλεγμένων χρονικών περιόδων. Μετά από αυτό και για να προχωρήσουμε σε αυτή τη διαδικασία, θα απαιτήσουμε μια απάντηση μέσω email από εσάς. Εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός περαιτέρω 24 ωρών, ο λογαριασμός σας θα ανοίξει ξανά και θα επιβεβαιωθεί μέσω email. Μόλις ξεκινήσετε την περίοδο αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί και δεν θα μπορείτε να καταθέσετε ή να αποσύρετε χρήματα για την περίοδο που είναι ενεργοποιημένη η Αυτό-αποκλεισμός. Με τη λήξη του Αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα.


Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, προωθήστε ολόκληρη την ανταλλαγή email στο kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Όχι, είναι κλειστό μόνο για 3 μήνες. Έστειλα όλα τα email τον Νοέμβριο του 2023 και όλα τα email τον Απρίλιο του 2024


ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Alprince2001, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alprice2001,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε τον κ. Josef καθώς και την Kristina για την εξυπηρέτηση και την υποστήριξή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να ταξινομήσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.



Αγαπητέ Alprice2001,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Μια εναλλακτική επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef


" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα