Divas Luck Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά χωρίς άδεια που προκάλεσε απώλεια.

Ζητώ ευγενικά βοήθεια για να λάβω την επιστροφή χρημάτων μου από αυτό το καζίνο. Έχω κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο τον Νοέμβριο του 2023 και τον έκλεισαν μόνο για 3 μήνες. Ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά αυτόματα τον Μάρτιο του 2024 και αυτό το ξανάνοιξε μου προκάλεσε απώλεια περίπου 2000$ ή περισσότερο. Δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατάθεσης και ο λογαριασμός μου έκλεισε τώρα για 3 μήνες και αρνήθηκα να τον κλείσω οριστικά λόγω τζόγου θέματα. Παρακαλούμε δείτε το συνημμένο.

Αγαπητέ Alprice2001,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα την πολιτική Υπεύθυνου τζόγου και βρήκα αυτό:

Αυτοαποκλεισμός

Εναλλακτικά, μπορεί να αισθάνεστε ότι χρειάζεστε ένα μεγαλύτερο διάλειμμα από τον τζόγο. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε να αυτο-αποκλειστείτε για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.

Ο αυτοαποκλεισμός σημαίνει ότι μπορείτε να επιλέξετε μια πιο εκτεταμένη περίοδο που ο λογαριασμός σας θα παραμείνει κλειστός. Επικοινωνήστε μαζί μας μόνο μέσω email και ενημερώστε μας για την απόφασή σας να διακόψετε τις δραστηριότητές σας στον Ιστότοπο. Μετά τη λήψη ενός αιτήματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κλείσιμο λογαριασμού, ο λογαριασμός που ζητήσατε θα τοποθετηθεί στο 1ο στάδιο, 24ωρη περίοδος υπαναχώρησης, η οποία θα απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας, χωρίς να επιτρέπετε καμία δραστηριότητα τζόγου. Μόλις παρέλθει η περίοδος υπαναχώρησης 24 ωρών 1ου σταδίου, ενώ ο λογαριασμός σας παρέμενε κλειστός, ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης πελατών θα σας ενημερώσει για τις διαθέσιμες περιόδους αυτοεξαιρέσεις. Δεν μπορεί να υπάρχουν παραλλαγές των προεπιλεγμένων χρονικών περιόδων. Μετά από αυτό και για να προχωρήσουμε σε αυτή τη διαδικασία, θα απαιτήσουμε μια απάντηση μέσω email από εσάς. Εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός περαιτέρω 24 ωρών, ο λογαριασμός σας θα ανοίξει ξανά και θα επιβεβαιωθεί μέσω email. Μόλις ξεκινήσετε την περίοδο αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί και δεν θα μπορείτε να καταθέσετε ή να αποσύρετε χρήματα για την περίοδο που είναι ενεργοποιημένη η Αυτό-αποκλεισμός. Με τη λήξη του Αυτο-αποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Επιπλέον, προωθήστε ολόκληρη την ανταλλαγή email στο kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Όχι, είναι κλειστό μόνο για 3 μήνες. Έστειλα όλα τα email τον Νοέμβριο του 2023 και όλα τα email τον Απρίλιο του 2024

ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ, Alprince2001, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Alprice2001,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Ευχαριστούμε τον κ. Josef καθώς και την Kristina για την εξυπηρέτηση και την υποστήριξή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.