Digits7 Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

12 Σεπτεμβρίου Έκανα αίτημα ανάληψης 100$ που κέρδισα από το μπόνους καλωσορίσματος/εγγραφής. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση του kyc id και μου είπαν στη συνέχεια ότι δεν χρειαζόταν καμία επαλήθευση στην περιοχή μου. Έπειτα έκανα μια κατάθεση επαλήθευσης 44 $ στις 15 Σεπτεμβρίου και δεδομένου ότι δεν εμφανιζόταν πλέον το αίτημα ανάληψης μου, αν κάνω νέο για 144 $ π.Χ., μπορώ να εξαργυρώσω αμέσως την κατάθεση επαλήθευσης με τη γυναίκα μου και έστειλα ένα email όπως εγώ ενημερώθηκε για τις πληρωμές και τα έγγραφα που μου δόθηκαν. Επιβεβαίωσαν τη διεύθυνση λήψης bitcoin και την κατάθεσή μου. Μετά από περίπου μια εβδομάδα που δεν άκουσα τίποτα άλλο, άρχισα να τους στέλνω μηνύματα σχεδόν καθημερινά για να μάθω τι συνέβαινε με την απόσυρσή μου και λάμβανα πάντα την ίδια απάντηση ότι ήταν ακόμη εντός του χρονικού πλαισίου των δέκα εργάσιμων ημερών για να εγκρίνω ή να απορρίψω την ανάληψη. Μετά από τις 10 ημέρες είχα 4 ξεχωριστούς εκπροσώπους σε διαφορετικές ημέρες, ακόμη, πείτε μου ότι θα κλιμακώσουμε την υπόθεσή μου αφού δεν είχε γίνει τίποτα ακόμα. Ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα. Θέλω μόνο τα λεφτά μου για να κλάψω δυνατά

Γεια σου be4reelz,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Digits7 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή be4reelz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως με την ταυτότητα και την κατάθεσή μου στις 15 Σεπτεμβρίου. Ο λογαριασμός μου digits7 είναι κάτω από το amberlo****595@gmail.com

Είχα μια τσιπ μπόνους καλωσορίσματος που χρησιμοποίησα για να πάρω τα κέρδη μου και ξέρω ότι ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις playthrough επειδή πήραν το υπόλοιπο των κερδών μου όταν τελείωσα το απαραίτητο playthrough. Μόλις προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο πριν από περίπου 1 ώρα και κανείς δεν θα μου απαντήσει στη ζωντανή συνομιλία. Προσπάθησα να ακυρώσω την κατάθεσή μου για να μπορέσω να το ξανακάνω και ίσως να επιταχύνω τη διαδικασία, αλλά τώρα δεν δείχνει ότι έχω καθόλου χρήματα εκτός από 0,09 $!!! Ευτυχώς, τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης ακριβώς πριν ακυρώσω την ανάληψη. οπότε τώρα idk αν μπέρδεψα ακυρώνοντας την ανάληψη. δεν ξέρω τι να κάνω τώρα. Θέλω τα κέρδη μου ή τουλάχιστον θέλω την κατάθεσή μου πίσω thwt που χρησιμοποίησα για την επαλήθευση και έκανα ανάληψη με τα κέρδη μου. αλλά περιμένω από το καζίνο να σταθεί σωστά και να μου δώσει αυτό που χρωστάει που είναι τα πλήρη $144,00. αυτό είναι το πρώτο καζίνο με το οποίο αντιμετώπισα πρόβλημα και με έκανε εξαιρετικά επιφυλακτικό να μην θέλω να δοκιμάσω άλλα ή να προτείνω διαδικτυακά καζίνο σε οποιονδήποτε. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα

Γεια σου be4reelz,

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε τα αναφερόμενα στιγμιότυπα οθόνης και την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; nikolas.b@casino.guru ?

Έστειλα το email με αυτά που έχω στο email που δόθηκε.

Βρήκα περισσότερα email μεταξύ εμένα και του καζίνο που μόλις έστειλα στο email που δόθηκε.

Γεια σου be4reelz,

Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας από τη στιγμή που χρησιμοποιήσατε το μπόνους;

Μου έδωσαν τσιπ $10 όπως το q fa6 μετά την απόσυρσή μου και δεν το έπαιξα μέχρι να ρωτήσω την εξυπηρέτηση πελατών αν θα μπέρδευε την ανάληψη μου και μου είπαν όχι, δεν θα το έκανε και να προχωρήσω και να χρησιμοποιήσω το τσιπ. Εκτός από αυτό, δεν έχω παίξει για να μην καθυστερήσω την απόσυρσή μου με οποιαδήποτε σύγχυση.

Γεια σου be4reelz,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με το ιστορικό στοιχημάτων σας; nikolas.b@casino.guru ?

Αγαπητέ/-ή be4reelz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν ξέρω να πάρω το ιστορικό στοιχημάτων μου για εσάς και σας έστειλα ήδη ότι έχω για επικοινωνία με το καζίνο. Δεν ξέρω τι άλλο μπορώ να σας στείλω παιδιά.

Ευχαριστούμε το be4reelz για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ be4reelz,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Digits7 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Digits7 Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν διεκπεραιώθηκε ακόμη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Έτσι, έλαβα μια πληρωμή 65 $ bitcoin από το καζίνο, χθες επιτέλους. Όχι ακριβώς τα 144 $ που ζήτησα.

Αγαπητέ be4reelz,

Χαίρομαι που υπήρξε τουλάχιστον κάποια εξέλιξη. Περιμένω πρόσθετες λεπτομέρειες από την ομάδα του καζίνο σχετικά με το γιατί το πλήρες ποσό των 144 $ δεν έχει εκταμιευθεί σε εσάς.

Αγαπητέ Digits7 Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες εξηγώντας γιατί ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη ολόκληρο το ποσό των 144 $;

Αγαπητέ be4reelz,

Η ομάδα του καζίνο με ενημέρωσε μέσω email ως εξής:

Και η ισοτιμία είναι έτσι

Φαίνεται λοιπόν ότι λάβατε το σωστό ποσό.

Η κατάθεσή σας των $44 παίχτηκε αρκετά από εσάς και δυστυχώς χάθηκε.

Ελπίζω να έχει ξεκαθαρίσει η κατάσταση. Μπορώ να σας βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο ή μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια. Απλώς για να σας ενημερώσω όμως, μου είπαν ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου χωρίς να το παίξω, κάτι που είναι εντελώς διαφορετικό από αυτό που μου είπαν αρχικά ότι θα μπορούσα να την εξαργυρώσω με τα κέρδη μου αμέσως, οπότε είναι ακόμα ένα όμορφο μέρος Νομίζω. Σας ευχαριστώ και πάλι!

Αγαπητέ be4reelz,

Αναγνωρίζω ότι, από την άποψη της εμπειρίας χρήστη, η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μπορεί να μην σας παρείχε ιδανικές πληροφορίες. Ωστόσο, υπερισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις.

Αποτελεί κοινή πρακτική ότι, για να αποσύρετε κέρδη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, απαιτείται κατάθεση επαλήθευσης. Επιπλέον, κάθε κατάθεση πρέπει να πραγματοποιείται τουλάχιστον μία φορά ως μέρος των μέτρων μας για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Αναγνωρίζω ότι η ομάδα του καζίνο θα μπορούσε να είχε χειριστεί την κατάσταση πιο αποτελεσματικά. Παρά την απώλεια της κατάθεσής σας, έχετε λάβει τα κέρδη σας και πιστεύω ότι μπορούμε να εξετάσουμε το παράπονό σας επιλυμένο. Συμφωνείς?

Ναι και είναι φυσιολογικό να ανταλλάξετε χρήματα και ΜΕΤΑ λάβετε κρυπτογράφηση για αποστολή. Δεν το κάνουν απλώς crupto και μετά το στέλνουν; Bc το δικό μου ήταν μια κραυγή για να αποσυρθώ

Αγαπητέ be4reelz,

Αναγνωρίζω την άποψή σας ότι η ομάδα του καζίνο θα μπορούσε να είχε διαχειριστεί καλύτερα την κατάσταση και θεωρώ έγκυρη την τελευταία σας ερώτηση. Ωστόσο, αυτό το θέμα θα πρέπει να απευθύνεται στην ομάδα του καζίνο Digits7 και όχι σε εμάς.

Εν πάση περιπτώσει, καθώς η ομάδα του καζίνο σας έστειλε τα κέρδη σας στο ποσό που έπρεπε και επιβεβαιώσατε ότι τα χρήματα ελήφθησαν επιτυχώς, θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί επιτυχώς. Τώρα θα το κλείσουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Casino.Guru